物业业主满意度与需求调研问卷

尊敬的业主您好，为了更好地提升小区物业服务质量，满足各位业主的居住需求，我们开展本次调研，所有回答均严格保密，麻烦您花费几分钟时间填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区的居住时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的房屋类型是

自住毛坯房

自住装修房

出租房源

空置房源

Q3:您所在的楼栋是

1-10栋

11-20栋

21-30栋

30栋以上

Q4:您对小区当前物业整体服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对物业保安巡逻及门禁管理的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对物业公共区域清洁保洁服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对物业绿化维护养护工作的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对物业公共设施设备维修响应速度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对物业维修服务的最终完成质量的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对当前小区停车管理服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对物业工作人员服务态度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对物业费收费标准和收费透明度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您日常通过哪些渠道联系物业解决问题

物业前台上门

物业客服电话

官方微信公众号

业主微信群

物业APP

其他

Q14:您联系物业后，问题得到解决的概率是

几乎得不到解决

少数能解决

一半能解决

大部分能解决

全部都能解决

Q15:您认为当前小区最大的安全隐患是

没有明显安全隐患

外来人员随意进出

监控设施覆盖不足

消防通道经常被占用

电动车违规充电

Q16:您认为小区公共区域哪些环境问题最突出

垃圾清理不及时

楼道堆放杂物清理不彻底

垃圾桶异味大

宠物粪便清理不到位

电梯内卫生差

没有明显问题

其他

Q17:您对小区公共区域广告收入公示情况是否满意

非常不满意，从未公示

不满意，很少公示

一般，公示不清晰

满意，定期公示

非常满意，公示清楚及时

Q18:您希望物业新增哪些便民服务

代收快递

社区团购自提点

上门家政保洁预约

家电维修服务

老人日常帮扶

小区便民义诊

亲子社区活动

其他

Q19:您是否愿意配合物业组织的社区集体活动

非常不愿意

不太愿意

看活动内容决定

比较愿意

非常愿意

Q20:如果物业提升服务质量，您是否接受适度调整物业费

完全不接受

小幅调整可以接受

看提升效果再决定

只要服务到位可以接受

完全接受

Q21:您认为物业当前最需要改进的工作是哪些方面

安保管理

清洁卫生

维修效率

绿化维护

停车管理

沟通态度

收费透明

其他

Q22:您向朋友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对提升小区物业服务还有其他的意见或建议吗

填空1

物业业主满意度与需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供全面的小区物业服务质量与业主需求调研解决方案。帮助您评估服务满意度、识别改进重点、收集业主建议，适合物业公司和社区管理者优化服务策略。

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