租房中介服务情况调查问卷

您好！我们正在开展租房中介服务相关情况调研，希望了解您在租房过程中对中介服务的体验与需求，本次调研仅用于服务优化，所有信息严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否通过租房中介租过房子

是，目前正在租住通过中介租的房子

是，之前通过中介租过房子

从未通过中介租过房子，但有计划使用

从未通过中介租过房子，也不打算使用

Q2:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您租房的主要原因是

工作调动/出差需求

刚毕业参加工作，暂时未购房

工作地点距离原住宅太远

家庭人口增加，临时过渡

其他

Q4:您平均多久更换一次租房

不到1年

1-2年

3-5年

5年以上

Q5:您选择租房中介时，最看重哪些因素

中介服务费金额

房源真实度

房源地理位置

房屋价格

中介服务态度

签约流程便捷度

售后保障服务

品牌知名度

Q6:您通常通过哪些渠道了解租房中介

短视频平台（抖音、快手等）

租房类APP/小程序

社交平台（小红书、微博、微信等）

线下门店

亲友推荐

搜索引擎

其他

Q7:您最近一次使用租房中介服务是在什么时候

半年以内

半年到1年

1-3年

3年以上

从未使用过

Q8:您对租房中介的房源信息真实度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对租房中介的服务人员专业度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对租房中介的服务费收费标准透明度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对租房中介的签约流程便捷性满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对租房中介入住后问题处理效率满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您能接受的租房中介服务费范围是

不超过半个月房租

半个月-1个月房租

1个月-1.5个月房租

1.5个月-2个月房租

无论多少都不能接受

Q14:您遇到过中介服务费哪些不合理收费情况

从未遇到不合理收费

服务费不透明，签约时临时加价

收取未提前告知的额外费用（如贷款手续费、管理服务费等）

退款时拒不退还已交的意向金/定金

其他

Q15:您通过租房中介租房时，遇到过下列哪些问题

房源图片和实际房屋差距大

隐瞒房屋质量问题（漏水、噪音等）

虚假报价，吸引客户后再涨价

合同存在霸王条款

服务人员态度敷衍，不及时回应需求

入住后出现问题无人跟进处理

乱收水电费、物业费

泄露个人信息

从未遇到过上述问题

Q16:您是否遇到过黑中介侵害权益的情况

是，且权益受到了较大损害

是，但最后问题得到了解决

听说过，但自己没遇到过

从未遇到过，也没听说过身边人遇到

Q17:如果权益受到中介侵害，您会通过哪些途径维权

和中介协商解决

向12315或相关监管部门投诉

通过社交平台曝光

走法律途径起诉

自认倒霉，不维权

其他

Q18:您是否接受租房中介提供的额外增值服务（如搬家、房屋保洁、家具维修等）

接受，且愿意为增值服务付费

接受，但只愿意接受免费的增值服务

不接受，只需要基础租房服务

无所谓

Q19:您更希望租房中介提供哪种签约方式

线下门店纸质签约

线上电子签约

两种都可以，怎么方便怎么来

Q20:您向有租房需求的朋友推荐您使用过的租房中介的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q21:您对租房中介服务还有哪些改进建议

填空1

租房中介服务情况调查问卷

介绍

本模板旨在提供租房中介服务体验与需求的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析收费合理性、了解用户维权途径，适合房地产中介机构和市场监管部门优化服务流程与制定行业规范。

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