租房平台租客使用体验调查问卷

您好！我们正在开展租房平台租客使用体验相关调研，您的反馈对我们优化租房平台服务非常重要，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过线上租房平台找房

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过，仅线下找房

从未使用过，未来打算尝试

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

企业白领

学生

自由职业者

蓝领工人

服务业从业者

其他

Q4:您目前的租房时长是

小于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q5:您平均多久更换一次租房

不到1年

1-2年

3-5年

5年以上，基本不换

Q6:您平时常用的租房平台有哪些（可多选）

贝壳找房

安居客

链家

58同城

Zillow（海外平台）

青客

自如

巴乐兔

我爱我家

小红书租房板块

闲鱼租房板块

本地生活平台租房板块

其他

Q7:您一般会通过哪个渠道最先获得租房信息

线上租房平台

线下中介门店

房东直租社群

朋友介绍

小区公告栏

其他

Q8:您对当前常用租房平台的整体满意度评分是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q9:您找租房时最看重的核心因素是

租金价格

房屋位置/通勤距离

房屋面积和户型

装修情况

周边配套（超市/医院/学校）

房屋安全情况

物业水平

是否可以养宠

其他

Q10:您使用租房平台时，最在意平台哪些功能（可多选）

真实房源展示

VR看房功能

价格筛选

户型筛选

通勤距离测算

在线签约

在线报修

租金代缴

房东直租筛选

中介服务费透明化

退租纠纷协助

其他

Q11:您是否在租房平台上遇到过虚假房源问题

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:您能接受租房平台收取的中介服务费范围是

不收取服务费最好

半个月租金

一个月租金

一个月半租金

只要服务到位，多少都可以接受

Q13:您遇到过租房平台的哪些问题（可多选）

房源信息与实际不符

照片过度美化，实物落差大

虚假价格引流

客服响应不及时

中介费不透明，乱收费

退租时扣押押金，推诿责任

售后保障差，维修不及时

个人信息泄露

平台推送大量无关房源

没有遇到过问题

其他

Q14:您更偏好哪种租房方式

房东直租，无中介

品牌公寓整租

品牌公寓合租

中介代理租房

个人二房东租房

Q15:您是否使用过租房平台的VR看房功能

经常使用，觉得非常方便

偶尔使用，体验一般

听说过，但从未用过

不知道有这个功能

Q16:您对VR看房功能的信任程度是

完全信任，可以代替实地看房

基本信任，还是需要再实地看一次

不太信任，只能做初步参考

完全不信，还是必须实地看房

Q17:您在签约前会做哪些确认工作（可多选）

核对房东房产证和身份证信息

检查房屋家电家具是否完好

确认水电燃气费结余

确认房屋是否有抵押查封

确认合同条款是否清晰

没有做任何确认，直接签约

其他

Q18:您能接受的月租金范围是

1000元及以下

1001-2000元

2001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q19:您租房时是否会优先选择可月付的房源

是，一定会优先选

看情况，如果价格合适会选

无所谓，付方式不影响选择

不接受月付，更愿意季付/年付拿优惠

Q20:如果选择合租，您对合租室友有要求吗

要求非常高，会提前确认性别、职业、生活习惯

有基本要求，接受同性别，不接受太吵闹的

没有要求，只要价格合适就可以

我不选择合租

Q21:请您对租房平台房源信息的真实性打分（1分非常不真实，5分非常真实）

分数

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Q22:请您对租房平台的客服服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q23:您认为目前租房平台最需要改进的地方是什么

填空1

租房平台租客使用体验调查问卷

介绍

本模板旨在收集租客对线上租房平台的使用体验反馈。帮助您评估平台功能、了解用户痛点、优化服务流程，适合租房平台运营商和房产中介机构提升服务质量。

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