中华联合财产保险股份有限公司凉山中心支公司

感谢你的参与！

Q1:您目前为爱车购买车险时，最主要的购买渠道是？

保险公司官方APP、官网或线下营业厅

4S店、汽修店等汽车服务机构

保险代理人、经纪人或熟人推荐

Q2:在选择车险产品时，以下哪项因素对您的决策影响最大？

保险公司的品牌知名度与口碑

日常投保、咨询等服务的便捷程度

身边亲友或网络评价的推荐

Q3:您通常会在什么时间考虑续保或选购车险？

保险到期前1个月以上，提前比较选择

保险到期前1至2周内集中办理

临近到期或到期后再处理

Q4:对于车险公司提供的道路救援、代驾、洗车等增值服务，您的态度是？

非常看重，会作为选择保险公司的重要参考

比较关注，但不会因此改变主要选择

不太关注，认为基础保障更重要

Q5:您是否了解自己当前所购车险的具体保障内容？

非常了解，投保前会仔细阅读条款说明

大致了解，知道主要保障范围

不太了解，主要由他人推荐或按惯例购买

Q6:您更倾向于通过哪种方式了解车险产品信息？

保险公司官方发布的产品介绍与客服咨询

汽车论坛、短视频、社交媒体等网络内容

身边有投保经验的亲友介绍

Q7:如果保险公司推出车主俱乐部、安全驾驶提醒等长期服务，您是否愿意持续关注？

非常愿意，希望获得更多用车相关支持

可以关注，视服务内容是否实用而定

不太愿意，更关注投保本身

Q8:您对目前车险投保流程的整体便捷程度满意吗？

非常满意，线上操作清晰高效

基本满意，整体流程比较顺畅

一般，部分环节仍希望更简单明了

Q9:在车险服务中，您最希望保险公司加强哪方面的沟通？

投保前后的条款讲解与答疑

保单到期、服务活动等及时提醒

日常用车安全与保养知识分享

Q10:您是否会因为一次良好的服务体验，而继续选择同一家保险公司投保？

一定会，服务体验会直接影响续保选择

可能会，会结合整体情况综合考虑

不一定，每次投保都会重新比较

Q11:您认为车险公司在提升车主满意度方面，最需要改进的是？

提供更清晰易懂的产品说明与服务指引

优化投保、咨询等线上线下服务流程

增加贴近车主日常需求的实用服务

:问卷到此结束，感谢您的参与和支持！

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