商场商户物业服务满意度调查问卷

本次调查实行匿名填写，所有数据仅用于物业服务优化提升。评分采用5分制：1分 = 非常不满意、2分 = 不满意、3分 = 一般、4分 = 满意、5分 = 非常满意，感谢您的配合！

Q1:商场消防设备定期巡检、设备完好情况

选项1

Q2:物业组织消防安全培训、消防演练安排

选项1

Q3:商场日常防火巡查、整体安全管理力度

选项1

Q4:商场日常治安巡逻、公共秩序管理工作

选项1

Q5:各类突发事件响应速度、处置专业程度

选项1

Q6:商户报修后上门维修及时度

选项1

Q7:工作人员入户维修操作是否规范

选项1

Q8:维修完工后的整体维修质量

选项1

Q9:商场公共设施、设备日常运行稳定状况

选项1

Q10:物业全体工作人员服务态度

选项1

Q11:装修、进场、缴费等各类物业手续办理流程规范、清晰程度

选项1

Q12:物业整体综合服务质量

选项1

Q13:对物业整体工作综合评价

选项1

Q14:物业人员廉洁自律，无吃拿卡要、违规收费等情况

选项1

Q15:您认为物业目前最需要改进的服务板块（可多选）

消防安全

治安应急

维修服务

服务态度

手续办理

廉洁管理

Q16:其他意见、改进建议

填空1

商场商户物业服务满意度调查问卷

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