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智云随行客户需求调研问卷——手机5G内网穿透产品 痛点与方向调研

智云随行是什么？有什么作用？智云随行是中国电信面向商务宽带/旺铺宽带FTTR-B客户推出的5G内网访问产品。移动号卡通过5G网络即可原生接入FTTR-B内网环境，无需额外硬件或客户端，实现手机、笔记本电脑等移动终端随时随地安全回访企业内网资源。

Q1:您的企业所属行业是

餐饮/零售/酒店
物业/园区管理
办公/商务服务
制造/仓储物流
教育/医疗
其他

Q2:贵司员工外出/外勤办公的频率如何

几乎不外出，日常均在办公室
偶尔外出（每周1~2次）
经常外出（每周3次以上）
外勤是主要工作方式（如巡检、配送、驻场）

Q3:外出时，哪些场景下员工不得不用手机访问企业内网？请选择那些不访问就会卡住业务的场景

外出查库存/价格，不及时回复客户会丢单
外勤巡检/报修，需实时查工单和回传现场数据
外出审批/签批，流程卡着不走影响业务推进
外出需调取内网文件/图纸/档案，无法提前备好
驻场/展会/临时办公点，需连回总部系统办公
合规要求笔记本不得外出，手机是唯一合法终端
其他

Q4:需要手机访问的内网系统/应用主要有哪些？

OA/办公审批系统
ERP/进销存系统
CRM/客户管理系统
工单/调度/报修系统
文件共享/NAS/知识库
视频监控/安防平台
MES/WMS/生产仓储系统
其他

Q5:目前贵司如何实现手机远程访问内网？

使用VPN客户端（如深信服、华为等）拨号连接
手机开热点给笔记本，笔记本再VPN连内网
用蒲公英/零信任等第三方组网工具
内网系统做了移动端APP，直接公网访问
用远程桌面（如向日葵、ToDesk）连回内网电脑
目前没有方案，外出时无法访问内网
其他

Q6:当前方案使用中最不满意的地方是？

连接操作繁琐，登录步骤多、耗时长
频繁断线重连，网络不稳定
不同手机/系统兼容性差，部分设备用不了
速度慢，传文件或开视频卡顿严重
安全合规有疑虑，担心数据泄露
IT运维成本高，证书/账号管理负担大
额外费用高（硬件+服务费+流量费）
目前没有方案，谈不上满意不满意

Q7:因手机访问内网不便，对业务造成的主要影响是？

业务响应延迟——审批/报价/查数据等回办公室才能处理
外勤效率低——现场问题无法实时查系统，来回跑
协作卡点——外出人员与内网团队信息不同步
安全风险——员工为图方便用私人方式传数据（如微信发文件）
影响较小，基本能接受现状
其他

Q8:贵司是否已部署FTTR-B（光纤到房间/到企业）业务？

已部署电信公司FTTR-B
已部署其他品牌FTTR-B
未部署，但正在考虑
未部署，也暂无计划
不了解FTTR-B是什么

Q9:贵司企业内网及无线网络主要承载哪些用途？

员工日常办公（OA、邮件、文件共享）
业务系统运行（ERP、CRM、进销存等）
视频监控/安防系统
客户Wi-Fi覆盖（门店/前台/展厅）
物联网/智能设备（智能门禁、环境监测等）
生产/仓储管理系统（MES/WMS）
其他

Q10:选择手机直连内网类产品时，您最看重的因素是？（限选3项）请选出最重要的3项

安全性——数据传输加密、防攻击、可审计
速度——访问内网系统的响应速度和带宽
易用性——零安装、零配置、开号卡即用
稳定性——不频繁断线、弱网环境也能连
自服务能力——企业管理后台可自行管理账号/权限
成本——终端/服务/流量等总费用低
兼容性——适配各种手机系统和内网环境
运营商品牌信任——倾向选择运营商而非第三方

Q11:对于通过运营商5G网络直接穿透访问企业内网这一方式，您的安全信任度如何？

5分——非常信任，运营商网络层隔离比VPN更安全
4分——比较信任，运营商有安全合规背书
3分——一般，需要更多信息才能判断
2分——不太放心，担心穿透方式缺乏端到端加密
1分——很不放心，倾向必须走VPN或第三方加密通道

Q12:如果智云随行产品提供客户自服务平台，您认为应当提供哪些服务？

成员管理，支持客户成员的新增、删除、修改和查看
员工访问内网的日志、流量等统计
分权分域，针对每个成员的可访问IP地址或地址段进行配置
运营可视化，包括业务运营总览、访问行为看板等
其他

Q13:关于手机访问企业内网的需求，您还有哪些想法或建议？

填空1
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