柯城区政务服务中心进驻衢州市政务服务中心一体运行民意调查问卷

调查目的：现拟将位于荷三路229号柯城区政务服务中心整体迁入花园东大道199号市政务服务中心，实行市、区政务大厅合署一体运行。为扎实开展本决策事项社会稳定风险评估，充分倾听群众、企业真实诉求，科学完善搬迁配套保障措施，特开展本次问卷调查。我公司受衢州市营商环境建设办公室委托，负责实施本次决策事项社会风险评估工作，请您根据实际情况认真填写问卷，并发表您的意见和建议。感谢您对我们工作的支持和配合！

Q1:您的姓名

填空1

Q2:性别

男

女

Q3:年龄

18~24岁

25~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

61岁及以上

Q4:联系方式

填空1

Q5:职业

普通居民群众

个体工商户

企业经办人

村社工作人员

其他

Q6:.您是否了解该决策事项的实施？

了解并支持

不了解但支持

了解但不支持

不支持

Q7:原大厅（荷花三路）至新大厅车程约20分钟，您认为搬迁后出行成本变化：

影响很大，往返耗时、费用大幅增加

有一定影响，出行不便

影响较小，可接受

无影响，距离更近

Q8:您日常高频办理的业务（可多选）

林权、宅基地、不动产登记（含抵押、过户）

社保、医保、养老认证

市场监管（营业执照、变更注销）

投资项目审批、税务业务

人社就业、补贴申领

水电气过户报装

其他

Q9:.您认为整合后大厅运行可能存在哪些问题：（可多选）

楼层分区复杂，群众混淆市、区事权，找不到专窗重复跑腿

人社等区级专属业务窗口数量不足

市、区业务标准不一，窗口收件出错、反复退件

标识指引不清，分不清市级、柯城专属业务专区

人流量暴增，等候拥堵、潮汐窗口调度不及时

现场安保、等候、无障碍便民设施不足

无明显问题

Q10:您认为本次大厅搬迁一体化运行，最容易引发群众不满、投诉的因素：（可多选）

办事距离变远，老城区、巨化、南区群众出行不便

不动产、人社高频业务排队时间大幅增加

搬迁过渡期业务积压、系统故障影响办证、抵押

窗口人员整合调整，服务质量下滑、推诿扯皮

宣传告知不到位，群众跑空、产生负面情绪

公安窗口、公积金窗口等另行分流，群众办事15分钟服务圈被打破

Q11:.您有何其他意见、诉求与合理化建议？

填空1

柯城区政务服务中心进驻衢州市政务服务中心一体运行民意调查问卷

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