至本小众品牌电商差异化营销策略研究调研问卷

尊敬的受访者：您好！本次问卷用于本科毕业论文《至本小众品牌电商差异化营销策略研究》学术调研，全程匿名，数据仅用于论文数据分析，不会泄露个人信息，作答仅需 3 分钟，感谢您真实填写！本次调研中，电商差异化包含至本自研专利配方、专业肤质客服、空瓶环保回收、无明星/头部主播投放、分层修护产品线等特色运营模式。

Q1:您的年龄段

18-22 岁

23-30 岁

31-35 岁

35 岁以上

Q2:您的性别

女

男

Q3:您常住城市层级

一线/新一线

二线城市

三四线城市

县城/乡镇

Q4:单瓶护肤品日常预算

100 元以内

100-200 元

200-300 元

300 元以上

Q5:您的肤质

重度敏感/烂脸肌

轻度换季敏肌

油敏肌

健康干皮

健康油皮

Q6:您接触至本的程度

从未听说

听过未买

购买 1 次

复购 2-3 次

长期复购 4 次以上

Q7:首次了解至本渠道

天猫搜索

小红书

抖音短视频

亲友网友推荐

线下

其他

Q8:主要购买渠道

天猫旗舰店

抖音小店

京东

第三方代购

Q9:产品复购周期

不复购

半年以上

3-6 个月

1-3 个月

每月回购

Q10:选购至本首要考量

温和无刺激配方

专业肤质客服

环保包装空瓶活动

无营销溢价

修护效果

包装颜值

Q11:产品差异化：自研 POLYCALM 修护专利、极简无刺激配方（1=完全不了解，5=非常熟悉）

选项1

Q12:服务差异化：一对一专业皮肤咨询，无强制推销（1=完全不了解，5=非常熟悉）

选项1

Q13:品牌价值差异化：拒绝明星、头部主播，轻量化克制营销（1=完全不了解，5=非常熟悉）

选项1

Q14:环保差异化：可替换内芯、瓶行时空空瓶回收计划（1=完全不了解，5=非常熟悉）

选项1

Q15:四大肤质产品线区分清晰易懂（1=非常不满意，5=非常满意）

选项1

Q16:线上客服肤质诊断专业度（1=非常不满意，5=非常满意）

选项1

Q17:空瓶回收、环保周边活动吸引力（1=非常不满意，5=非常满意）

选项1

Q18:无广告主播溢价的定价优势（1=非常不满意，5=非常满意）

选项1

Q19:小红书/抖音护肤科普内容参考价值（1=非常不满意，5=非常满意）

选项1

Q20:您能否分清各产品线适配肤质

完全分不清，常买错

只认识特安系列

偶尔混淆

全部清晰区分

Q21:您认为至本线上种草曝光量

严重不足很难刷到

偏少偶尔看见

适中

内容充足

Q22:空瓶回收活动参与情况

完全不了解

知道但不参与

偶尔参与

主动经常参与

Q23:抖音直播间内容吸引力

很差不停留

一般无下单欲

尚可偶尔下单

很好主动蹲守

Q24:缺少国民爆款单品是否影响选购

影响很大

略有影响

无影响

完全不介意

Q25:您最希望品牌优化

加大小红书/抖音科普投放

搭建工程师科普自播

简化产品线选购指引

空瓶积分直接抵扣货款

推出男士/囤货专属套装

增加垂类素人测评合作

Q26:是否允许品牌合作千粉成分博主（不签明星/头部主播）

完全接受

少量合作可以

无所谓

不接受破坏品牌调性

Q27:最能刺激下单的活动

空瓶抵扣货款

客服专属肤质优惠券

护肤 + 环保 IP 礼盒

直播间专属小样套装

肤质选购科普图文指南

Q28:对比薇诺娜、玉泽，您认为至本电商差异化最大优势是什么？

填空1

Q29:您认为至本目前线上营销、产品、服务最大短板及改进建议？

填空1

至本小众品牌电商差异化营销策略研究调研问卷

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