家居卖场消费行为调研问卷

您好！我们正在开展家居卖场相关调研，希望了解您的消费体验与需求，麻烦您抽出几分钟填写这份问卷，所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的居住情况是

租房居住

自有房（已装修完成）

自有房（准备装修）

自有房（正在装修）

准备购房装修

Q4:过去一年内您去过家居卖场的次数是

从未去过

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您通常会因为哪些需求前往家居卖场

新房整体装修采购

老房翻新改造采购

更换单件家居用品

提前了解市场价格/款式

闲逛逛逛看有没有心仪产品

陪同亲友选购

Q6:您更常去的家居卖场类型是

全国连锁大型家居卖场

本地中小型家居卖场

品牌自营独立家居卖场

批发型家居建材市场

仓储式家居卖场

Q7:您一般和谁一起去家居卖场

自己独自前往

和家人一起

和朋友一起

和装修设计师/施工负责人一起

Q8:您选择家居卖场时，更看重哪些因素

地理位置/交通便利性

停车是否方便免费

卖场内品牌数量和种类

产品价格区间

产品质量口碑

卖场环境舒适度

导购服务态度

售后保障政策

促销优惠活动

Q9:请您对过往去过的家居卖场的整体环境进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对过往去过的家居卖场的导购服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对过往去过的家居卖场的产品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对过往去过的家居卖场的售后保障服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您在选购家居产品时，更倾向于哪种价格接受方式

优先选性价比高的平价产品

优先选中高端品质产品

只选高端进口品牌产品

不同品类需求选择不同价位

Q14:您在购买家居产品时，通常会提前通过哪些渠道了解信息

抖音/小红书等社交平台

装修类APP/网站

亲朋好友推荐

家居卖场官方宣传

品牌官方网站/公众号

不提前了解，到卖场再看

Q15:您在卖场里购买最多的品类是

沙发/床/柜等成品家具

瓷砖/地板/门窗等建材

灯具/五金配件

软装布艺（窗帘/地毯等）

智能家居产品

家居装饰品/摆件

Q16:您能接受在家居卖场购买家具后，多长时间的送货等待周期

3天以内

4-7天

8-15天

16-30天

30天以上，只要产品好可以接受

Q17:您是否遇到过家居卖场购买产品的售后问题

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q18:如果遇到售后问题，您遇到过哪些情况

卖场推诿责任，不处理问题

处理进度很慢，等待时间长

处理结果不满意，无法达成一致

售后收费不合理

没遇到过售后问题

售后处理及时满意

Q19:和线上购买家居产品相比，您更愿意选择线下家居卖场的主要原因是

可以实地触摸感受产品质量

可以现场看到实物颜色和尺寸

可以即时获得导购专业讲解

售后更有保障

没有特别原因，习惯线下买

其实更愿意线上买，只是没办法才来线下

Q20:您觉得目前家居卖场最让您不满意的地方是什么？

填空1

Q21:您对家居卖场提升服务体验有什么具体建议？

填空1

家居卖场消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供家居卖场消费者行为调研的标准化解决方案。帮助您了解消费动机、评估服务满意度、分析产品偏好，适合家居零售商、市场研究机构和品牌方优化卖场运营策略与客户体验。

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家居卖场消费行为调研问卷

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