房产中介服务使用情况调查问卷

您好！我们正在开展房产中介服务使用情况调研，希望了解您对房产中介服务的体验与看法，本次问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您是否使用过房产中介的服务？

是，多次使用过

是，仅使用过一次

听说过，但没有使用过

从未听说也没有使用过

Q2:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您目前的住房情况是？

租房居住

自有住房（无贷款）

自有住房（有贷款）

准备购房/租房，暂无住所

Q4:您如果使用过房产中介服务，是通过哪些渠道接触到该中介的？

线下门店推广

亲朋好友推荐

短视频平台广告

房产类线上平台（如贝壳、安居客）

搜索引擎广告

社区推广活动

其他

Q5:您使用房产中介服务的主要目的是什么？

购买新房

购买二手房

出售自有房产

租赁住房

出租自有住房

咨询房产相关政策/信息

其他

Q6:您选择房产中介时，最看重的因素是什么？

中介服务费高低

中介品牌知名度

经纪人的专业程度

房源资源丰富度

服务效率

口碑评价

其他

Q7:请您对房产中介的房源信息真实性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对房产经纪人的专业服务能力进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对房产中介的服务效率进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对房产中介收取的服务费性价比进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否遇到过房产中介虚假宣传的情况？

多次遇到

遇到过一次

从未遇到

没使用过不太清楚

Q12:您遇到过的房产中介虚假宣传主要是哪类问题？

房源面积/户型与描述不符

房源产权/抵押情况隐瞒

房价虚标降价造假

配套设施宣传不实

没遇到过虚假宣传

其他

Q13:您认为当前房产中介行业普遍存在哪些问题？

收费不透明，存在隐形收费

经纪人专业素质参差不齐

房源信息不实，虚假引流

服务态度差，责任心不足

合同条款不公平，存在霸王条款

泄露客户个人信息

没有明显问题

其他

Q14:如果您有房产相关需求，还会再次选择使用房产中介服务吗？

肯定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

肯定不会

Q15:您向有需求的亲友推荐正规房产中介服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q16:您能接受的房产中介服务费占房产成交额的比例范围是？

0.5%以内

0.5%-1%

1%-2%

2%-3%

3%以上，只要服务好就可以接受

Q17:您更倾向选择哪种房产中介服务模式？

传统线下实体中介，全程面对面服务

线上平台为主，线下带看为辅的模式

纯线上自助交易，不需要线下经纪人服务

都可以，看哪一种更划算

Q18:您希望房产中介额外提供哪些增值服务？

免费房产政策咨询

贷款/过户代办服务

房屋装修推荐服务

搬家服务对接

房产估值服务

入住后社区资源对接

不需要额外增值服务

其他

Q19:您认为房产中介服务最大的作用是什么？

提供更多房源选择，节省找房时间

专业代办流程，规避交易风险

帮助谈价，拿到更优惠的价格

提供专业咨询，解决信息差问题

没什么实际作用，可有可无

Q20:您对房产中介行业规范发展还有什么其他建议？

填空1

房产中介服务使用情况调查问卷

介绍

本模板旨在收集和分析用户对房产中介服务的使用体验与满意度。帮助您评估服务效率、识别行业问题、了解用户期望，适合房产中介机构、市场研究公司和监管部门优化服务标准与制定行业规范。

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