家居卖场用户需求与服务调查问卷

您好！我们正在开展家居卖场相关服务需求调研，希望您能抽出几分钟时间分享您的真实想法，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的家庭居住情况

单身独居

二人世界

三口之家

四口及以上家庭

与长辈同住

Q4:您目前是否有家居采购/换新的需求

最近1个月内有明确需求

未来3-6个月有需求

未来半年-1年有需求

暂时没有需求，仅先了解

Q5:您近1年是否有过在实体家居卖场购买家居产品的经历

有，多次购买

有，购买过1次

没有，只在线上购买过

从来没有购买过家居产品

Q6:您选择去线下家居卖场选购家居的原因是

可以实际触摸体验产品质感

能直观感受尺寸和空间搭配效果

现场有导购讲解，更清楚产品信息

售后更有保障

可以当场解决疑问，决策更快

相比线上价格更划算

Q7:您通常会优先选择哪些类型的家居卖场购物

大型连锁家居商城（如居然之家、红星美凯龙）

区域本地大型家居卖场

品牌自营线下体验店

小型临街家居建材店

仓储式平价家居卖场

Q8:您平均多久会去一次家居卖场

有需求才会去，几年一次

每年1-2次

每半年1次

每个季度至少1次

Q9:您一般会和谁一起去家居卖场

独自前往

伴侣/配偶

家人

设计师/装修师傅

朋友

Q10:您在装修/选购家居时，最关注哪几类产品

家具（沙发、床、桌椅、柜类等）

瓷砖/地板

厨卫用品（洁具、橱柜等）

灯具照明

软装（窗帘、地毯、装饰摆件等）

全屋定制

Q11:您对线下家居卖场产品种类丰富度的要求是（1分要求最低，5分要求最高）

分数

标签

Q12:您对线下家居卖场产品价格透明度的要求是（1分要求最低，5分要求最高）

分数

标签

Q13:您对线下家居卖场导购专业服务能力的要求是（1分要求最低，5分要求最高）

分数

标签

Q14:您对线下家居卖场停车便利性的要求是（1分要求最低，5分要求最高）

分数

标签

Q15:您对线下家居卖场售后服务保障的要求是（1分要求最低，5分要求最高）

分数

标签

Q16:您能接受的家居卖场单次消费预算（全屋/全套）是

1万元以下

1万-3万元

3万-8万元

8万-15万元

15万-30万元

30万元以上

Q17:您获取家居卖场相关活动、优惠信息的主要渠道是

线上社交媒体（抖音、小红书等）

装修类平台/APP

朋友熟人推荐

卖场线下广告

小区推广活动

品牌官网/公众号

Q18:您希望家居卖场提供哪些额外服务

免费上门量房

免费家居搭配设计方案

免费送货安装

软装效果VR全景预览

装修贷款分期服务

旧家居上门回收处理

售后定期维护保养服务

Q19:您更倾向参加家居卖场哪种类型的促销活动

满减打折活动

套餐捆绑优惠（如全屋套餐一口价）

购物赠礼品/家电

抽奖活动

订金翻倍抵现

Q20:您认为当前线下家居卖场最大的问题是什么

价格不透明，虚高标价

产品质量参差不齐

导购过度推销，体验不好

位置太远，交通不便

停车不方便

售后服务跟不上

Q21:相比线上家居购物，您认为线下卖场还需要在哪些地方改进

降低产品价格

增加产品风格种类

提升导购专业度，减少强制推销

优化退换货服务流程

增加线上同步看货、线下体验的模式

改善卖场购物环境（增加休息区、餐饮配套等）

Q22:您向有家居采购需求的朋友推荐线下家居卖场购物的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对家居卖场还有其他的需求或建议吗？

填空1

家居卖场用户需求与服务调查问卷

介绍

本模板旨在收集消费者对家居卖场的需求与服务评价。帮助您了解客户画像、分析购物偏好、评估服务期望，适合家居零售商和卖场运营方优化线下购物体验。

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