家居卖场样本服务收费看法调查

您好！我们正在开展关于家居卖场样本服务收费的相关调查，希望了解您的真实看法，问卷仅需数分钟即可完成，所有信息仅用于调研分析，感谢您的配合！

Q1:您是否有过在家居卖场购买/领取装修样板的经历

多次购买/领取过

有过1-2次

从未有过

Q2:您之前了解过家居卖场收取样本服务费这件事吗

非常了解，之前就接触过

听说过，但不太清楚具体规则

完全没听说过

Q3:您如何看待家居卖场向顾客收取样本服务费这件事

非常支持，样本本身有成本，收费合理

可以理解，接受适当收费

无所谓，不影响我购买家具

不太接受，样本应该免费提供

完全反对，收费不合理

Q4:您认为样本服务费应该设置在什么区间比较合理（按单份样本计算）

免费，不应该收费

10元以内

11-30元

31-50元

51-100元

100元以上

Q5:您是否接受“购买样品后如果后续在该卖场下单购买家具，可退样本服务费”的规则

完全接受，这个规则很合理

可以接受，但退付流程必须简单

不太接受，退款流程容易出问题

完全不接受，本来就不该收费

Q6:如果不提供退款，您还愿意支付样本服务费吗

愿意，样本本身就有价值

看样本价格和价值再决定

不愿意，肯定不会支付

Q7:您认为哪些情况适合收取样本服务费

大尺寸、高成本的特殊定制样本

稀有材质、小众品类的样本

顾客带走多份不同款式样本

所有样本都应该收费

任何情况都不应该收费

Q8:如果样本收费价格合理，您是否愿意接受收费模式代替传统免费模式

非常愿意，收费后样本品质更有保障

愿意，收费可以避免乱拿样本浪费资源

无所谓，怎么都行

不愿意，还是习惯免费拿样

非常不愿意，收费会降低我购买家具的意愿

Q9:请您对“收费提供样本”模式的合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q10:您认为收取样本服务费会不会降低您逛该家居卖场的意愿

完全不会，我本来就需要样本，付费没问题

会有一点影响，但如果我需要还是会去

影响很大，收费我就换一家卖场了

不确定，要看具体收费标准

Q11:您认为收取样本服务费能否提升卖场提供的样本品质

肯定会，收费了卖场就会投入成本更新样品

可能会，会有一定改善作用

不一定，收费只是卖场增收，和品质没关系

肯定不会，反而会降低顾客体验

Q12:您认为收取样本服务费能否减少顾客随意拿取样本造成的浪费

肯定可以，收费后大家只会拿自己真正需要的

有一定作用，可以减少大部分浪费

作用不大，该浪费还是会浪费

完全没作用，浪费是卖场管理问题，和收费没关系

Q13:您认为卖场收取样本服务费后，应该提供哪些额外服务

提供免费样本邮寄

样本尺寸按需切割

提供样本品质检测报告

后续购买家具享受额外折扣

提供专业样本使用搭配建议

不需要额外服务，收费合理就行

Q14:如果收取样本服务费，您更倾向于哪种收费方式

按单份样本固定价格收费

按样本的尺寸/材质成本计价收费

不限数量收取固定服务费（比如10元随便拿不超过5份）

任何收费方式都不接受

Q15:您认为免费样本和收费样本哪个更能让您信任产品品质

收费样本，一分钱一分货

免费样本，卖场用样品吸引顾客，品质会更好

不一定，和收费没关系，要看具体品牌

Q16:如果您拒绝支付样本服务费，主要原因是什么

样本就是卖场展示工具，本来就该免费提供

收费金额太高，不值得

我只是看看，不需要带走样本

后续退款流程太麻烦

我换一家免费提供样本的卖场就好

收费会让我觉得卖场在变相赚额外利润

Q17:您能接受同一卖场中，部分样本收费部分样本免费吗

完全可以，区分成本合理收费很正常

可以接受，只要明码标价就行

不太接受，规则混乱容易引起纠纷

完全不接受，要么都免费要么都收费

Q18:您向他人推荐“收费退返”模式的样本服务可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您对家居卖场样本收费模式还有什么其他的看法或建议

填空1

家居卖场样本服务收费看法调查

介绍

本模板旨在收集消费者对家居卖场样板服务收费模式的看法。帮助您了解用户接受度、评估合理价格区间、分析收费对消费行为的影响，适合家居零售商、市场调研机构及卖场管理者优化服务策略与定价模型。

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