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家装品牌商家服务需求调查问卷

您好！我们正在开展家装品牌商家服务需求调研，希望了解您对家装服务的实际需求与看法，您的回答将帮助我们优化家装服务体系，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

有家装需求的消费者
家装行业商家从业者
装修设计师/工长
家装供应链供应商
其他相关从业者

Q2:如果您是有家装需求的用户，您近1年是否有家装计划

已经在筹备装修
3个月内计划开工
半年内计划开工
1年内计划开工
1年内没有家装计划

Q3:您获取家装品牌信息的主要渠道是

抖音/小红书等短视频平台
装修类APP
亲朋好友推荐
线下门店体验
搜索引擎
小区广告推广
其他

Q4:选择家装品牌时，您最看重的因素有哪些

装修报价透明
施工质量可靠
设计风格匹配度
售后保障完善
品牌知名度高
工期准时
材料环保达标
服务态度好

Q5:您能接受的家装总预算是

10万元以下
10万-20万元
20万-30万元
30万-50万元
50万元以上

Q6:您更倾向选择哪种家装服务模式

全包装修（品牌包工包料包设计）
半包装修（品牌出工出辅料，业主自购主材）
清包装修（仅品牌出人工，业主购买所有材料）
整装套餐（拎包入住模式）
个性化定制装修

Q7:您认为家装品牌最需要完善的服务环节是

前期免费量房设计
报价明细清晰化
施工过程透明监工
材料配送准时性
完工验收标准
售后维修响应
设计修改服务

Q8:您是否愿意为家装品牌的增值服务支付额外费用

愿意，只要服务质量好
愿意，但只接受小额增值服务费
不愿意，增值服务应该包含在基础报价内
看具体增值服务内容决定

Q9:您向他人推荐您体验过的家装品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您遇到家装问题后，家装品牌的售后响应速度是否让您满意

非常满意，响应很快解决及时
比较满意，基本能按时解决
一般，需要多次催促才处理
不满意，响应很慢很久不解决
没有体验过售后

Q11:如果您是家装行业商家，您目前最急需的外部支持服务是

精准客户线索推荐
供应链材料议价支持
设计师技能培训
营销推广获客指导
工地管理系统工具
金融贷款服务支持
品牌包装宣传服务

Q12:您认为当前家装行业最大的痛点是

报价不透明增项多
施工质量参差不齐
交付延期严重
材料假货以次充好
售后维权难
设计与实际落地差距大

Q13:您是否会选择全国连锁性的大品牌家装公司

一定会选，大品牌更有保障
大概率会选，更放心
不一定，看报价和设计再决定
更倾向选择本地中小家装品牌，性价比更高
完全不考虑大品牌，价格太高

Q14:您希望家装品牌提供哪些额外的免费服务

免费甲醛检测
入住后定期上门维护
免费设计修改3次以上
施工过程直播看工地
软装搭配指导
搬家清洁服务

Q15:您对家装整装套餐的接受程度是

非常接受，省心省力不需要自己操心
比较接受，只要套餐内容符合需求就选
不太接受，套餐内容太固定不符合个性化需求
完全不接受，套餐存在很多隐形消费

Q16:请您对目前家装行业的整体服务质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q17:您之前是否有过被家装品牌坑骗的不愉快经历

有过，经历很不好
有过，但问题最后解决了
没有过，体验都比较好
还没装修过，暂时没有体验

Q18:您认为家装品牌商家目前最需要改进的地方是什么

填空1

Q19:您的房屋户型是

一居室
两居室
三居室
四居室
别墅/大平层
其他户型

Q20:您的房屋面积是

60平米以下
60-90平米
90-120平米
120-150平米
150平米以上

Q21:您偏好的家装风格是

现代简约
北欧风格
轻奢风格
新中式
日式原木风
美式复古
法式风格
混搭风格
还没有确定

Q22:对于家装品牌服务，您还有其他的需求或建议吗

填空1
家装品牌商家服务需求调查问卷
介绍
本模板旨在提供家装品牌商家与消费者服务需求的精准调研解决方案。帮助您了解市场偏好、评估服务痛点、分析消费模式，适合家装品牌、装修公司及行业研究机构优化服务体系与制定营销策略。
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