装修公司样本服务收费满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您对我们样本服务收费的满意程度，优化我们的服务定价与服务体验，邀请您参与本次问卷调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次选择我们提供的哪类样本服务

装修设计效果图样本

装修材料样品

装修工艺样板间

装修报价模板样本

其他样本服务

Q2:您通过什么渠道了解到我们的样本收费服务

线下门店咨询

官方网站

微信公众号/小程序

朋友推荐

短视频平台

其他渠道

Q3:您是否提前了解到我们样本服务的收费标准

提前清晰了解

大致了解，部分内容不清楚

完全不了解，付费后才知晓

不记得了

Q4:您认为样本服务收费的透明度如何

非常透明，所有收费项都清晰公示

比较透明，大部分收费项明确

一般，部分收费不明确

比较模糊，很多收费项没有说明

非常不透明，完全不清楚收费规则

Q5:和市场同类型装修公司相比，您认为我们样本服务的收费水平如何

远低于平均水平

略低于平均水平

和平均水平基本一致

略高于平均水平

远高于平均水平

Q6:请您对我们样本服务收费的性价比进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您是否清楚样本服务收费之后的相关权益

完全清楚所有权益

清楚大部分权益

只清楚小部分权益

完全不清楚权益内容

Q8:您认为我们样本收费包含的权益中，哪些最符合您的预期

样品可带走

样本费用可抵扣后续装修工程款

提供专业讲解服务

多个款式样本对比

可提供样本相关的设计方案参考

其他权益

Q9:您认为样本服务收费的定价档位设置是否合理

非常合理，档位清晰适配不同需求

比较合理，基本满足需求

一般，部分档位设置不合理

不太合理，档位设置混乱

完全不合理，没有区分档位

Q10:您是否接受我们当前的样本服务收费标准

完全接受

基本接受

不确定

不太接受

完全不接受

Q11:您对我们样本收费后的退款规则是否满意

非常满意，规则清晰合理

比较满意，整体可以接受

一般，有部分不太合理

不太满意，规则存在很多问题

非常不满意，完全不合理

没有申请过退款，不清楚

Q12:请您对我们收费人员的收费流程讲解服务进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:收费过程中是否存在强制推销或者隐形消费的情况

完全不存在，过程规范

几乎不存在，只有轻微介绍

存在少量隐形消费推销

存在较多隐形消费推销

存在严重的强制消费和隐形消费

Q14:您认为我们样本收费对应的样本质量是否符合您的预期

远超预期，质量很好

符合预期，质量达标

基本符合，小部分不达标

不符合预期，质量较差

完全不符合，质量很差

Q15:您觉得我们样本服务收费目前存在哪些问题

收费价格过高

收费标准不清晰

收费档位不合理

收费权益不匹配

存在隐形消费

付费后服务不到位

退款流程复杂

没有发现明显问题

Q16:如果调整样本收费，您更能接受哪种收费模式

免费提供，只收取快递运费

固定小额收费，可抵扣后续工程款

按样本数量阶梯收费

按样本类型定价收费

整体打包收费，提供全品类样本

其他模式

Q17:本次收费体验后，您是否还会选择我们的样本收费服务

肯定会再次选择

大概率会选择

不确定，看情况

大概率不会选择

肯定不会选择

Q18:您是否会向有装修需求的朋友推荐我们的样本服务

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

大概率不会推荐

肯定不会推荐

Q19:您对我们样本服务收费的整体满意程度，打分范围0-10分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q20:您对我们样本服务收费还有哪些其他的建议或意见？

填空1

装修公司样本服务收费满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集客户对装修公司样本服务收费的满意度反馈。帮助您评估收费透明度、分析定价合理性、优化服务体验，适合装修企业、市场研究机构和咨询公司改进样本服务的定价策略与客户关系。

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