装修公司服务使用情况调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，本次调查旨在了解您对我们装修服务的体验与评价，您的反馈将帮助我们持续提升服务质量，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您是否使用过本装修公司的服务

是，已经完成装修

是，正在装修中

否，仅咨询过未选择

否，从未了解过

Q2:您是通过什么渠道了解到本装修公司的

朋友/家人推荐

短视频平台广告

搜索引擎推广

线下门店/展会

装修平台推荐

小区推广活动

其他

Q3:您选择本装修公司的最主要原因是

报价透明合理

品牌口碑好

设计风格符合需求

服务态度好

施工质量有保障

工期有承诺

朋友推荐信任

其他

Q4:您对本公司前期咨询接待的服务满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:请您对设计师的专业能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对本公司提供的设计方案是否满意

完全符合预期，非常满意

基本符合需求，比较满意

部分调整后符合预期，一般

多次调整仍不符合需求，不满意

完全不符合需求，非常不满意

Q7:请您对本公司的报价透明度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:装修过程中是否存在增项加价的情况

没有任何增项

有少量增项，提前沟通并得到认可

有增项，未提前告知

增项很多，远超预算

Q9:您对本公司施工团队的施工质量评价如何

工艺精湛，质量非常好

质量合格，没有大问题

存在小问题，处理及时

存在较多问题，处理不及时

质量很差，问题很多

Q10:实际施工工期和合同约定工期相比

提前完工

按照约定工期完工

延期不超过7天

延期7-30天

延期超过30天

Q11:施工过程中，项目对接人员的响应速度如何

随时联系，响应及时

一般当天能回复，响应较快

1-2天回复，响应一般

经常联系不上，响应很慢

几乎不回复

Q12:装修完工后，您对整体装修效果是否满意

非常满意，远超预期

比较满意，符合预期

一般，和预期有差距

不满意，差距较大

非常不满意，完全不符合预期

Q13:您认为本公司的服务在哪些方面做得比较好

前期咨询服务专业

设计能力强，风格多样

报价透明清晰

施工工艺好，质量稳定

工期把控到位

沟通响应及时

售后保障完善

材料品质好

Q14:您认为本公司目前最需要改善的方面有哪些

设计水平

报价透明度

施工工艺质量

工期管控

服务响应速度

价格竞争力

材料选择范围

售后服务

增项管控

Q15:装修完成后，您是否使用过本公司的售后维修服务

没有使用过，没有出现问题

使用过，售后处理及时效果好

使用过，售后处理慢效果一般

使用过，售后拒绝处理问题

Q16:您向有装修需求的朋友推荐本装修公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q17:如果您未来有二次装修需求，是否会再次选择本公司

一定会再次选择

大概率会选择

不确定

大概率不会选择

一定不会选择

Q18:您对本公司在服务流程上还有哪些优化建议？

填空1

Q19:您的房屋装修类型是

新房毛坯装修

老房翻新改造

局部装修改造

二手房整装

Q20:您房屋的装修面积是

50㎡以下

50-80㎡

80-120㎡

120-150㎡

150㎡以上

Q21:您装修的总预算范围是

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

装修公司服务使用情况调查问卷

介绍

本模板旨在收集客户对装修公司服务的全流程体验反馈。帮助您评估服务满意度、识别改进方向、优化服务流程，适合装修企业和管理者用于服务质量监控与业务决策。

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