大学生校园卡使用满意度调查问卷

您好！我们正在开展大学生校园卡使用满意度调研，旨在了解同学们对校园卡使用的真实感受，优化校园卡服务体验。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您所在的年级

大一

大二

大三

大四

研究生

Q3:您使用本校校园卡的时长是

不满1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q4:您整体上向其他同学推荐本校校园卡的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您对校园卡的外观设计满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对校园卡的做工质量满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对校园卡感应刷卡的灵敏度满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您最常使用校园卡的场景是

食堂餐饮消费

超市便利店消费

进出校园/宿舍门禁

图书馆刷卡进出/借阅

机房/教室门禁

校医院缴费

洗浴热水消费

水电费缴纳

体育场馆预约刷卡

Q9:您每周使用校园卡的场景包括哪些（可多选）

食堂餐饮

校园超市消费

进出校门/宿舍

图书馆使用

洗浴热水

水电缴费

校医院消费

体育场馆使用

打印机刷卡打印

考试身份验证

Q10:您平均每周使用校园卡的次数是

不到5次

5-10次

11-20次

20次以上

Q11:您对校园卡充值渠道的便捷性满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对校园卡充值到账的速度满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您对校园卡消费金额记录的准确性满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您是否遇到过校园卡刷卡失败无法消费的情况

从来没有遇到过

偶尔遇到（一学期1-2次）

偶尔遇到（一个月1-2次）

经常遇到（每周至少一次）

Q15:如果校园卡丢失，您对补卡流程的便捷性评价是

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

从未补过卡不了解

Q16:您对校园卡补卡收取的工本费满意度打多少分？（1分最低，5分最高，未补过卡可直接选1分不评价）

分数

标签

Q17:您对官方校园卡相关APP/小程序的功能完整性满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您对官方校园卡APP/小程序的操作流畅度满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您是否使用过校园卡的NFC手机绑定功能

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从来没听说过这个功能

Q20:您对校园卡NFC手机绑定使用的体验满意度打多少分？（1分最低，5分最高，未使用过可直接选1分不评价）

分数

标签

Q21:校园卡支持的消费场景是否能满足您日常校园生活的需求

完全满足

基本满足

大部分满足，少部分场景不支持

很多场景都不支持，完全满足不了

Q22:您认为校园卡目前存在哪些问题（可多选）

容易消磁无法使用

刷卡灵敏度差

容易丢失不好找回

充值流程麻烦

补卡费用高流程繁琐

可用消费场景太少

线上APP不好用

消费记录查询不方便

挂失流程复杂

Q23:您希望校园卡未来增加哪些新功能？

填空1

大学生校园卡使用满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供高校校园卡使用体验调研的标准化解决方案。帮助您收集使用反馈、评估服务质量、识别改进机会，适合高校后勤和卡务中心优化校园卡服务。

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