物业企业样本服务收费认知调查

您好！我们正在开展关于物业企业样本服务收费的认知调查，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否享受过物业提供的增值样本服务

是，长期享受

偶尔享受过

从未享受过

Q2:您的住宅性质是

普通商品住宅

保障性住房/公租房

别墅

写字楼/商住公寓

老旧小区住宅

Q3:您居住的小区物业费缴费模式是

按建筑面积缴纳

按套缴纳

其他

Q4:您是否了解物业除基础物业费外，还会收取增值样本类服务费用

非常了解

听说过但不太清楚

完全不知道

Q5:您认为物业收取增值样本服务费用是否合理

合理，享受服务就应该付费

部分合理，仅部分服务值得收费

不合理，增值服务应该包含在物业费里

说不清楚

Q6:您知道小区物业提供的哪些服务属于需要额外收费的样本服务

入户维修耗材及服务费

入室清洁服务

代收快递跑腿服务

绿植养护服务

家政服务

停车占位服务

车辆保养清洗服务

不知道有任何额外收费服务

Q7:您是否会主动查看物业公示的样本服务收费标准

每次收费前都会看

偶尔会看

从来没看过

Q8:您认为物业样本服务收费标准的公示是否清晰透明

非常清晰透明

基本清晰，关键价格能看到

公示了但模糊不清

根本没有公示过

Q9:您对当前小区物业样本服务的性价比满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您能接受物业样本服务的收费方式是

单次消费单次付费

包年包月预付费用

按次数购买充值套餐

都可以，只要价格合理

Q11:您认为物业样本服务定价主要应该考虑哪些因素

市场同类服务均价

服务成本

服务质量等级

小区业主普遍收入水平

物业公司品牌

Q12:您遇到过物业样本服务乱收费的情况吗

经常遇到

遇到过一两次

从来没有遇到过

Q13:如果遇到乱收费，您会选择哪种方式解决

直接找物业协商退款

向业主委员会反映投诉

向住建部门投诉举报

自认倒霉不追究

通过法律途径解决

Q14:您是否愿意为高端定制化的物业样本服务支付更高费用

非常愿意，只要服务到位

看具体价格，价格合适就愿意

不愿意，只接受平价服务

说不清楚

Q15:您最愿意付费享受的物业样本服务是哪些

家居上门维修

日常家庭保洁

代收包裹配送上门

小区内临时停车位

居家绿植养护

老人居家照料

儿童临时托管

家居除虫消杀

Q16:您认为物业样本服务收费和服务内容不对等时，最主要的责任是谁

物业公司乱定价

业主委员会没有监督到位

相关部门监管不足

双方信息不透明导致的误会

Q17:您是否认为物业样本服务收费应该由业主共同投票决定定价

应该，所有收费都需要业主同意

仅新增服务需要投票，原有调整不用

不需要，物业按市场定价就行

说不清楚

Q18:您能接受单次物业上门维修样本服务的人工费用区间是

30元以内

30-50元

50-100元

100元以上，只要能修好

Q19:您了解当地物价部门对于物业增值服务收费的相关规定吗

非常了解

了解一点

完全不了解

Q20:您认为物业样本服务收费应该采取政府指导价还是市场调节价

政府指导价，限制最高价格避免乱收费

市场调节价，由物业和业主协商定价

基础样本服务政府指导，高端服务市场调节

说不清楚

Q21:您认为当前小区物业样本服务收费存在的最大问题是什么

填空1

Q22:对于规范物业样本服务收费，您有什么具体建议

填空1

物业企业样本服务收费认知调查

介绍

本模板旨在提供物业增值服务收费认知的标准化调研方案。帮助您了解业主付费意愿、评估服务定价合理性、分析收费透明度问题，适合物业公司、业主委员会和行业监管部门优化服务定价与规范管理。

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