大学生校园卡使用体验调查问卷

您好！我们正在开展关于大学生校园卡使用体验的调研，非常邀请您参与本次调查。您的反馈对我们优化校园卡服务十分重要，问卷填写仅需3-5分钟，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您所在的年级

大一

大二

大三

大四

研究生

Q3:您平均每天使用校园卡的次数是

几乎不使用

1-2次

3-5次

6次及以上

Q4:您最常使用校园卡的场景是（可多选？不，这题单选，选最常的）

食堂就餐

超市便利店消费

进出校园/宿舍门禁

图书馆刷卡进出/借阅

澡堂淋浴

校内水电费缴纳

校医院缴费

体育场馆门禁/预约

Q5:您使用过校园卡的哪些功能

实体卡刷卡消费

手机端虚拟卡刷卡

线上充值缴费

校园卡挂失补办

消费账单查询

校园内乘摆渡车

图书借阅

门禁通行

医保结算

助学金发放接收

Q6:您对校园卡的整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您向其他同学推荐本校现有校园卡服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您觉得校园实体卡的手感和做工怎么样

很差，容易磨损掉漆

一般，能用但质感一般

很好，做工精致耐用

Q9:您是否遇到过校园实体卡消磁/损坏无法使用的情况

从来没有

遇到过1次

遇到过2-3次

经常遇到

Q10:您觉得校园卡挂失补办的流程是否便捷

非常不便捷，流程繁琐耗时久

不太便捷，需要跑多个窗口

一般，能接受

比较便捷，线上就能操作

非常便捷，效率很高

Q11:补办一张校园卡的费用您觉得是否合理

完全不合理，费用太高

不太合理

一般，能接受

比较合理

非常合理

Q12:您使用虚拟校园卡（手机端）的频率如何

从来不用，一直用实体卡

很少用，只有忘带实体卡的时候用

偶尔用，大部分时候还是用实体卡

经常用，一半场景用虚拟卡

几乎只用虚拟卡，不用实体卡了

Q13:您觉得虚拟校园卡的刷卡识别成功率怎么样

几乎刷不出来，成功率很低

偶尔能成功，经常失败

一般，成功率大概一半

大部分时候能成功，偶尔失败

几乎都能成功，非常流畅

Q14:您觉得校园卡充值到账速度怎么样

经常延迟，很久才能到账

偶尔延迟，大部分时候还行

一般，能接受

比较快，基本实时到账

非常快，充值后立刻可用

Q15:您遇到过校园卡刷卡消费扣错金额的情况吗

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有

从来没有

Q16:您觉得校园卡最低余额限制是否合理（部分场景要求卡内有一定余额才能使用）

完全不合理，经常因为余额不够没法用

不太合理，限制太高

一般，可以接受

比较合理，不影响使用

非常合理

Q17:校园卡门禁系统（进出校园/宿舍/教学楼）的识别灵敏度怎么样

非常差，经常刷不开

比较差，偶尔刷不开

一般，偶尔出问题

比较好，大部分时候都能顺利通过

非常好，识别灵敏通畅

Q18:您认为校园卡的服务窗口工作人员服务态度怎么样

非常差，态度恶劣

比较差，不够耐心

一般，不算好也不差

比较好，态度耐心

非常好，服务热情专业

Q19:您认为目前校园卡最需要改进的问题是什么

实体卡容易消磁损坏

虚拟卡识别不灵敏

充值到账慢

挂失补办流程繁琐

补办费用太高

消费对账不清晰

门禁识别灵敏度差

可用功能太少

支持的使用场景有限

Q20:您还希望校园卡未来增加哪些功能

填空1

大学生校园卡使用体验调查问卷

介绍

本模板旨在收集大学生对校园卡使用体验的反馈。帮助您评估使用频率、分析功能满意度、识别改进需求，适合高校后勤部门、信息化中心和学生会进行校园卡服务优化与功能升级。

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大学生校园卡使用体验调查问卷

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