物业满意度调研问卷

尊敬的业主/住户：您好！为了进一步提升物业服务质量，我们开展本次满意度调研，您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于服务优化，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的居住类型是

自有住宅

租赁住宅

商业办公

其他

Q2:您在本小区居住/使用的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您向他人推荐我们物业的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q4:您对物业整体服务的满意程度是

分数

标签

Q5:您对物业安保服务的满意程度是

分数

标签

Q6:您对小区公共区域保洁服务的满意程度是

分数

标签

Q7:您对小区绿化维护服务的满意程度是

分数

标签

Q8:您对物业公共设施维修响应速度的满意程度是

分数

标签

Q9:您对物业维修工程质量的满意程度是

分数

标签

Q10:您对物业工作人员服务态度的满意程度是

分数

标签

Q11:您对物业费用收费透明度的满意程度是

分数

标签

Q12:您对小区停车管理服务的满意程度是

分数

标签

Q13:您对小区垃圾清运处理服务的满意程度是

分数

标签

Q14:您对小区邻里活动组织服务的满意程度是

分数

标签

Q15:您对物业投诉处理效率和结果的满意程度是

分数

标签

Q16:您对小区电梯管理维护服务的满意程度是

分数

标签

Q17:您对小区消防安全管理服务的满意程度是

分数

标签

Q18:您对物业费定价和物业服务匹配度的满意程度是

分数

标签

Q19:您认为物业哪方面服务最需要改进

安保巡逻

保洁服务

绿化养护

维修响应

设施维护

停车管理

投诉处理

费用透明

活动组织

沟通效率

Q20:您遇到问题后是否能第一时间联系到物业工作人员

总是可以

大多数时候可以

偶尔可以

几乎联系不到

Q21:您对物业公示信息的及时性和清晰度评价是

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不够及时清晰

完全不清晰及时

Q22:物业是否按约定频次完成公共区域清洁

总是按时按约完成

多数时候能完成

偶尔能完成

很少完成

Q23:如果物业调整物业费，您是否愿意接受基于服务提升后的价格调整

愿意，只要服务匹配就接受

可以接受小幅调整

不愿意，不接受任何调整

看调整幅度再决定

Q24:您对提升物业服务还有哪些具体的建议或意见

填空1

物业满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供全面的物业服务满意度评估解决方案。帮助您收集业主反馈、量化服务质量、识别改进重点，适合物业公司、社区管理者和地产开发商用于精准提升物业服务水平和业主居住体验。

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