养老从业者品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，本次调研旨在了解养老从业者对合作养老品牌的忠诚度及服务满意度，所有数据仅用于行业研究分析，会严格保护您的信息，请您放心填写。

Q1:您所在的机构类型是

公办养老机构

民办养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务企业

养老护理培训机构

其他类型养老服务主体

Q2:您从事养老行业的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的岗位是

机构负责人/院长

部门管理者

一线养老护理员

养老护理培训师

康复师/营养师

行政后勤人员

其他岗位

Q4:您目前合作的主要养老品牌数量是

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q5:您和当前合作最久的养老品牌合作时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q6:您向其他养老同行推荐您目前核心合作品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q7:您对核心合作品牌的产品整体质量打分

分数

标签

Q8:您对核心合作品牌的供货稳定性打分

分数

标签

Q9:您对核心合作品牌的产品价格合理性打分

分数

标签

Q10:您对核心合作品牌的售前咨询服务满意度打分

分数

标签

Q11:您对核心合作品牌的售后问题处理满意度打分

分数

标签

Q12:您对核心合作品牌的培训支持（产品使用、护理技能等）满意度打分

分数

标签

Q13:您选择和当前核心品牌合作的主要原因有哪些

品牌知名度高

产品/服务质量可靠

价格优惠有竞争力

售后响应及时

合作政策友好

市场认可度高

长期合作习惯

同行推荐

Q14:过去一年内，您是否考虑更换当前核心合作的养老品牌

完全没有考虑过

偶尔考虑过

多次考虑过

已经在对接其他替代品牌

Q15:如果您考虑更换合作品牌，主要的影响因素是

产品质量不稳定

价格上涨过快

服务响应不及时

竞品给出更优惠的合作政策

品牌供货能力不足

产品品类不符合现有需求

其他

Q16:如果同类型其他品牌给出更优惠的合作条件，您是否会更换合作品牌

肯定不会更换

大概率不会更换

不确定

大概率会更换

肯定会更换

Q17:未来1年，您是否会继续扩大和当前核心合作品牌的合作规模

肯定会扩大

大概率会扩大

维持现有规模

大概率会缩减

肯定会终止合作

Q18:您认为核心合作品牌的产品能够满足您服务老人的实际需求吗

完全能够满足

基本能够满足

只能满足部分需求

大部分需求都无法满足

Q19:您认为核心合作品牌的哪类产品/服务最符合您的需求

养老护理器材

老年康复设备

老年营养食品

智慧养老系统

养老护理培训服务

老人照护辅具

其他

Q20:对比其他同类型品牌，您认为当前核心品牌的综合竞争力如何

远高于同行

略高于同行

和同行基本一致

略低于同行

远低于同行

Q21:您认为当前核心合作品牌还有哪些需要改进的地方

填空1

养老从业者品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对养老服务从业者的品牌忠诚度与客户满意度专业调研解决方案。帮助您评估合作质量、分析留存因素、洞察服务需求，适合养老机构、供应商及行业研究者进行市场策略优化与服务质量提升。

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