养老从业者产品功能需求与服务质量调查问卷

尊敬的养老行业从业者，您好！为了更好地了解养老行业对相关产品的功能需求以及现有服务的质量情况，我们开展本次调研。您的反馈对我们非常重要，问卷所有信息仅用于行业研究，会严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的养老机构类型是

公办养老院

民办养老院

社区养老服务中心

居家养老服务机构

医养结合机构

其他养老服务类型

Q2:您在养老行业的从业年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的岗位是

一线护理人员

机构管理人员

康复理疗师

营养师

后勤服务人员

行政人员

其他岗位

Q4:您所在机构目前使用养老相关智能化产品的情况是

未使用任何智能化养老产品

仅使用1-2类基础产品

使用3-5类智能化产品

全面覆盖多类智能化养老产品

Q5:您所在机构目前已经使用过的养老产品类型包括

老人健康监测设备

护理辅助设备

安全预警设备

机构管理系统

老人活动辅助设施

膳食管理相关产品

心理疏导相关工具

其他

Q6:请您对目前使用的养老产品整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前养老产品最突出的问题是

功能不符合实际护理需求

操作复杂难以上手

设备稳定性差容易故障

价格过高超出预算

售后维修服务不及时

数据同步和管理不方便

其他问题

Q8:您认为养老产品最需要具备的核心功能有哪些

老人生命体征实时监测

异常情况自动预警通知

护理工作流程记录管理

老人健康数据自动归档分析

机构人员排班管理

老人膳食计划智能规划

紧急情况一键呼救

老人定位防走失

护理操作辅助指导

其他

Q9:针对失能老人护理，您认为现有护理辅助产品的功能满足度如何

完全不满足，缺口很大

仅满足少量基础需求

基本满足日常需求

完全满足，功能充足

Q10:针对半失能老人的康复训练需求，您认为现有康复类产品的功能匹配度如何

匹配度很低，完全不适用

匹配度一般，仅能提供基础帮助

匹配度较高，能满足大部分需求

匹配度很高，完全适配需求

Q11:您认为智能监测类养老产品的准确率是否满足工作需求

准确率很低，经常误报漏报

准确率一般，偶尔出现错误

准确率较高，很少出错

准确率很高，完全满足需求

Q12:您所在机构能接受的单款智能化养老产品的价格区间是

1000元以内

1000-5000元

5000-10000元

10000-50000元

50000元以上

根据功能按需采购，没有明确价格限制

Q13:您对养老产品服务商提供的培训服务满意度如何

非常不满意，完全学不会

不满意，培训内容不实用

一般，能满足基础使用需求

满意，培训清晰易懂

非常满意，培训全面到位

Q14:您对养老产品服务商的售后维修响应速度是否满意

非常不满意，故障后很久才处理

不满意，响应较慢影响使用

一般，能在可接受时间内处理

满意，响应速度较快

非常满意，随叫随到及时解决

Q15:您认为养老产品服务商提供的售后服务中最需要改善的是哪项

维修响应速度

零配件供应及时性

售后人员专业能力

售后收费合理性

退换货服务

其他

Q16:您在选择养老产品时，最看重的因素有哪些

功能实用性

产品价格

操作便捷性

安全性可靠性

售后服务质量

品牌口碑

续航能力

是否支持定制化功能

其他

Q17:您是否需要针对机构规模定制化开发产品功能

非常需要，现有通用产品不匹配我们的规模需求

有需要，希望能调整部分功能适配我们的场景

无所谓，通用产品就可以满足需求

完全不需要，通用产品已经足够

Q18:您认为养老产品未来最需要重点开发哪类功能

AI辅助健康诊断功能

远程护理指导功能

老人心理健康监测功能

智能化护理机器人功能

机构数据互通管理功能

其他

Q19:您向其他养老机构推荐现有常用养老产品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q20:您对现有养老产品在功能设计方面还有哪些具体需求

填空1

Q21:您对养老产品服务商的服务质量提升还有哪些建议

填空1

养老从业者产品功能需求与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在收集养老行业从业者对智能化产品功能与售后服务的专业意见。帮助您评估产品实用性、分析服务满意度、明确采购标准，适合养老机构、产品制造商及服务商优化产品设计、提升服务质量。

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