养老从业者服务体验问卷调查

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本次调查旨在了解养老从业者的实际服务体验，帮助优化养老服务行业的工作环境与服务质量，您的回答仅用于行业研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写。

Q1:您目前所在的养老机构类型是

公办养老机构

民办营利性养老机构

民办非营利性养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务机构

医养结合养老机构

其他类型

Q2:您目前的岗位是

护理员/护工

养老护理管理人员

康复理疗师

营养师

心理咨询师

行政后勤人员

机构负责人

其他岗位

Q3:您从事养老服务行业的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年及以上

Q4:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q5:您的学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士研究生及以上

Q6:您是否接受过专业的养老服务岗前培训

是，系统专业培训

是，简单岗前培训

没有接受过任何培训

Q7:您向他人推荐进入养老服务行业工作的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q8:您对目前的薪资收入满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对目前机构提供的社保、福利保障满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对目前的工作强度接受度如何？（1分完全不能接受，5分完全可以接受）

分数

标签

Q11:您对工作环境（包括住宿、食堂、工作场地条件）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对机构的管理制度认可度如何？（1分非常不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q13:您在工作中获得的尊重感程度如何？（1分完全没有尊重感，5分尊重感很强）

分数

标签

Q14:您在日常服务工作中，主要的压力来源包括（可多选）

工作强度大、休息时间不足

薪资待遇低

与老人/家属沟通协调难度大

职业发展前景不清晰

缺乏职业培训与晋升机会

工作风险高（容易发生纠纷、意外）

社会认可度低

人际关系压力（同事/上下级）

Q15:您认为当前养老服务工作中，最缺乏的支持是（可多选）

专业技能培训支持

心理疏导支持

设备工具支持

政策保障支持

人力补充支持

薪酬提升支持

Q16:您在工作中是否经常遇到老人及家属的投诉或纠纷

非常频繁，每月都有

偶尔会有，每季度1-2次

很少发生，每年1-2次

几乎从未发生

Q17:当发生服务纠纷时，机构的处理方式您是否满意

非常满意，机构会公平合理处理并支持员工

比较满意，基本能妥善解决

不满意，处理不公且很少维护员工权益

没遇到过纠纷，无法评价

Q18:您是否有清晰的职业发展晋升路径

有清晰明确的晋升通道

有大致方向，但不清晰

完全没有晋升路径

没考虑过这个问题

Q19:您近一年内是否参加过养老服务相关的专业技能培训

参加过3次及以上

参加过1-2次

从未参加过

Q20:您是否愿意长期从事养老服务行业工作

非常愿意，会一直做下去

愿意，会做3年以上

不确定，看后续情况

不愿意，计划1-3年内转行

非常不愿意，近期就打算转行

Q21:您认为哪些方式能有效提升养老从业者的服务体验（可多选）

提高薪资待遇

完善社保和福利保障

合理降低工作强度

增加专业培训机会

畅通职业晋升通道

提升养老从业者社会认可度

改善工作环境与设施设备

建立员工心理疏导机制

完善纠纷保障机制，降低职业风险

Q22:您在服务老人的过程中，印象最深刻的经历是什么？

填空1

Q23:对于改善养老从业者的工作体验和服务质量，您还有哪些其他的建议？

填空1

养老从业者服务体验问卷调查

介绍

本模板旨在提供养老从业者服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估工作满意度、分析职业发展路径、识别关键支持需求，适合养老机构管理者和行业研究者优化行业管理与服务质量。

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