养老从业者服务体验与服务质量调查问卷

Q1:您目前所在的养老机构类型是

Q2:您在养老服务行业的工作年限是

Q3:您的岗位类别是

Q4:您的学历水平是

Q5:您是否持有养老护理相关职业资格证书

Q6:请您对目前自身的工作强度打分（1分极低，5分极高）

Q7:请您对目前的薪资待遇满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对机构提供的劳动保障（社保、公积金等）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对工作场所的硬件设施（护理设备、活动场地等）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对机构提供的防护用品（口罩、消毒用品等）保障情况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您在日常工作中获得过哪些职业培训

Q12:您认为现有的职业培训对提升服务能力的帮助如何

Q13:您所在机构是否会定期组织服务质量考核

Q14:请您对所在机构的团队协作氛围打分（1分非常差，5分非常好）

Q15:请您对自身的职业认同感打分（1分非常低，5分非常高）

Q16:您认为在提供养老服务过程中，最大的困难来自哪些方面

Q17:您是否遇到过老人或家属的投诉

Q18:当遇到服务纠纷时，机构处理是否公正及时

Q19:您认为当前机构对老年群体特殊需求的满足程度如何（1分完全不满足，5分完全满足）

Q20:您认为目前养老服务中，哪些环节的质量最需要提升

Q21:您是否有转行离开养老服务行业的想法

Q22:您向他人推荐进入养老服务行业工作的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q23:您认为提升养老服务整体质量，最需要改进的地方是什么