养老从业者服务体验可行性调研问卷

尊敬的养老行业从业者，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解养老服务工作中的真实体验，探索优化养老服务模式的可行性，所有数据仅用于行业研究分析，请您放心填写。

Q1:您所在的养老机构类型是

公办养老机构

民办营利性养老机构

民办非营利性养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务机构

其他

Q2:您在养老行业的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的岗位是

一线护理员

康复师

营养师

养老机构管理者

行政后勤人员

社工

其他

Q4:您所在机构服务的老人平均年龄大概是

60-70岁

71-80岁

81-90岁

90岁以上

Q5:您认为当前开展个性化养老服务的可行性如何

完全不可行，条件不具备

难度较大，仅能开展基础服务

有一定可行性，可小范围尝试

可行性很高，已有成熟开展条件

已经在常态化开展

Q6:您对当前机构硬件设施支撑专业养老服务的打分是（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q7:您对当前机构人员配置支撑专业养老服务的打分是（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q8:您日常工作中最占用时间的服务内容是

基础生活照料（喂食、清洁、翻身等）

健康监测与基础医疗护理

心理陪伴与精神慰藉

康复训练服务

活动组织

行政文书工作

Q9:您认为引入智能化设备辅助养老服务的可行性如何

完全不可行，成本太高老人不会用

可行性较低，仅能用于少量场景

有一定可行性，可逐步推广

可行性很高，能大幅减轻工作负担

已经在广泛使用，效果很好

Q10:您认为开展医养结合服务目前面临的主要障碍有哪些（可多选）

机构没有医疗资质

缺乏专业医护人员

和医疗机构合作不畅

资金投入不足

老人及家属不认可

政策支持不到位

Q11:您所在机构目前是否能满足失能失智老人的专业护理需求

完全无法满足

只能满足非常基础的需求

部分满足

基本可以满足

完全可以满足

Q12:您认为针对认知障碍老人开展非药物干预服务的可行性如何

完全不可行，缺乏专业能力

可行性较低，仅能做简单尝试

有一定可行性，培训后可开展

可行性很高，能有效提升老人生活质量

已经在常态化开展

Q13:您认为提升养老服务体验，最需要优先完善的方面是（可多选）

提高一线从业者薪酬待遇

增加专业人员配置

完善机构硬件设施

加强从业者专业培训

优化服务流程标准

引入智能化服务工具

Q14:您认为推广居家上门养老定制化服务的可行性如何

完全不可行，成本高风险大

可行性较低，仅能覆盖小部分老人

有一定可行性，市场需求较大

可行性很高，是未来发展方向

已经在常态化开展，运转良好

Q15:您所在机构目前是否建立了完善的服务质量评估体系

完全没有

仅有简单的初步框架

有基本体系但不完善

有完善的体系并正常运行

Q16:您认为在养老服务中融入文化娱乐精神慰藉服务的可行性如何

完全不可行，没有时间和资源

可行性较低，只能偶尔开展

有一定可行性，可定期开展

可行性很高，是提升体验的关键

已经作为常规服务开展

Q17:您目前的专业技能水平能否匹配当前的服务需求

完全不能匹配，很多工作不会做

部分不能匹配，需要经常学习

基本能匹配，满足日常需求

完全能匹配，可以应对各类情况

Q18:您认为推进养老服务标准化建设对改善服务体验的作用大吗

完全没作用

作用很小

有一定作用

作用较大

作用非常大

Q19:您认为当前开展养老服务过程中，最影响服务体验的问题是（可多选）

人员不足工作压力大

专业能力不足服务做不到位

设施设备老旧跟不上需求

老人家属要求不合理

薪酬待遇低工作积极性不足

管理流程混乱效率低下

Q20:您认为引入志愿者参与养老服务辅助工作的可行性如何

完全不可行，管理难度大

可行性较低，只能偶尔合作

有一定可行性，能补充人力

可行性很高，效果不错

已经长期合作，运转顺畅

Q21:您认为当前养老服务在提升体验方面最大的瓶颈是什么

填空1

Q22:对于优化养老服务模式、提升服务体验，您有哪些具体的建议

填空1

养老从业者服务体验可行性调研问卷

介绍

本模板旨在收集养老从业者对服务体验与模式优化的专业反馈。帮助您评估服务现状、识别改进方向、分析行业瓶颈，适合养老机构管理者与行业研究者推动服务升级。

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