早教机构服务满意度调查问卷

您好！我们正在开展早教机构服务质量调研，希望了解您的真实体验与需求，本次调研为匿名形式，所有数据仅用于服务优化，感谢您抽出宝贵时间填写！

Q1:您是通过什么渠道了解到本早教机构的

朋友/熟人推荐

美团/大众点评等本地平台

抖音/小红书等社交媒体

商场/社区线下推广

其他

Q2:您孩子目前的年龄段是

0-1岁

1-2岁

2-3岁

3-4岁

4岁以上

Q3:您选择本早教机构最核心的原因是

课程体系专业完善

师资力量优秀

地理位置方便

收费性价比高

机构环境好

朋友推荐口碑好

Q4:您孩子在本机构上课多长时间了

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q5:您孩子报名的课程类型是

亲子互动课

感统训练课

音乐启蒙课

艺术创作课

语言启蒙课

思维训练课

其他

Q6:您对本机构整体服务的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对本机构的教学环境和硬件设施的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对本机构前台咨询、顾问接待服务的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对授课老师专业能力的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对课程内容设置合理性的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对课程收费性价比的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对机构日常卫生消毒工作的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对机构课程预约、调课制度便利性的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为孩子在本机构上课后，在哪方面有明显进步

社交沟通能力

大运动/精细动作能力

专注力

艺术感知能力

语言表达能力

逻辑思维能力

暂时没有明显进步

Q15:授课老师是否会主动和您沟通孩子的课堂表现和成长情况

每节课后都会主动沟通

每周会定期沟通

只有我询问才会沟通

几乎从不沟通

Q16:您认为机构班级的师生配比是否合理

非常合理，老师能照顾到每个孩子

基本合理，大部分时候能顾全

不太合理，孩子太多老师照顾不过来

非常不合理，人数过多影响上课体验

Q17:您是否会续报本机构的课程

已经确定续报

大概率会续报

不确定，还在考虑

大概率不会续报

已经确定不续报

Q18:您向身边有早教需求的朋友推荐本机构的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您认为本机构目前最需要改进的方面是哪些

课程内容更新不及时

师资流动性太大

收费价格偏高

预约/调课不方便

卫生条件待提升

停车/交通不方便

课后沟通不足

活动形式太少

Q20:您是否参加过本机构组织的亲子活动/家长讲座

经常参加

偶尔参加过1-2次

从来没参加过

没听说过有这类活动

Q21:如果机构推出线上家长育儿指导内容，您是否愿意观看

非常愿意，会主动观看

感兴趣，有时间会看

无所谓

不太想看

完全不愿意

Q22:您能接受的早教课程单节课平均价格区间是

100元以内

100-150元

150-200元

200-300元

300元以上

Q23:您对本机构课程设置的其他想法或建议

填空1

Q24:您对本机构服务提升还有哪些其他意见

填空1

早教机构服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供早教机构服务体验的标准化评估方案。帮助您收集客户反馈、分析课程效果、识别改进方向，适合早教机构管理者、教育咨询顾问和家长群体进行服务质量优化与决策支持。

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