高铁站旁奶茶店消费体验调查问卷

尊敬的顾客，您好！为了更好地提升我们的产品与服务质量，诚邀您参与本次问卷调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是通过什么方式来到我们门店的？

刚下高铁专门过来消费

候车间隙顺路过来消费

附近工作/居住日常过来消费

跟着导航特意找过来的

其他

Q2:您是第几次到我们门店消费？

第一次

2-5次

6-10次

10次以上

Q3:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您本次出行的目的是？

出差办公

旅游出行

返乡回家

日常通勤

其他

Q5:您同行的人数是？

独自出行

1人同行

2-3人同行

4人及以上同行

Q6:您选择来我们门店消费的原因有哪些？

位置方便，离高铁站出口/入口近

品牌知名度高

产品种类丰富

价格合适

环境干净舒适

出餐速度快

口碑推荐

其他

Q7:您找到我们门店的难易程度如何？

非常好找，位置显眼

比较好找

一般，找了一会儿

不太好找

非常难找

Q8:您对门店的环境卫生满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您觉得门店的座位数量是否满足需求？

座位太多了

座位足够，很宽松

刚好满足需求

座位有点紧张，经常找不到位置

座位严重不足

Q10:您对门店工作人员的服务态度满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您从点单到拿到饮品等待了多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

11-15分钟

16-20分钟

20分钟以上

Q12:您对门店的出餐速度满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您平常最喜欢购买我们店哪类产品？

果茶类

奶茶类

纯茶类

咖啡类

奶盖类

甜品小食

其他

Q14:您对我们产品的口感口味满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对我们产品的分量满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您觉得我们门店产品的价格怎么样？

非常便宜

比较实惠

价格适中，符合预期

有点贵，但是能接受

非常贵，超出预期

Q17:您本次消费的客单价大概在什么范围？

10元以内

11-20元

21-30元

31-40元

40元以上

Q18:您希望我们门店增加哪些服务？

充电插座/USB接口

免费WiFi

行李临时寄存

候车提醒

加热简餐

免费开水

打包升级服务

其他

Q19:您下次如果再到高铁站，还会选择来我们门店消费吗？

一定会来

大概率会来

不确定

大概率不会来

一定不会来

Q20:您有多大可能性会向需要在高铁站买饮品的朋友推荐我们门店？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q21:您对我们门店的产品有哪些改进建议？

填空1

Q22:您对我们门店的服务有哪些改进建议？

填空1

高铁站旁奶茶店消费体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供高铁站旁奶茶店顾客体验的标准化调研方案。帮助您分析顾客来源、评估服务质量、优化产品结构，适合餐饮品牌和零售门店提升运营效率与顾客满意度。

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