本地老字号奶茶店顾客调研问卷

您好！我们是本地老字号奶茶店，正在开展顾客体验调研，希望听听您的真实想法，问卷仅需3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是通过哪些渠道知道我们这家老字号奶茶店的？

线下逛街偶然发现

本地朋友/家人推荐

社交媒体（抖音/小红书等）

本地生活平台推荐

很早就知道，一直光顾

Q2:您光顾我们店的频率是？

第一次来

每月1-2次

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都来

Q3:您一般会在什么时候来门店购买奶茶？

工作日上班/上学路上

工作日午饭后休息时间

工作日下班/下课后

周末逛街休闲时

不确定，想喝就来

Q4:您通常是和谁一起来门店？

独自一人

和朋友一起

和家人一起

和同事/同学一起

Q5:您选择我们店，主要是因为哪些原因？（可多选）

本地老品牌，值得信任

口味符合本地人的偏好

价格实惠性价比高

食材用料比较实在

门店位置方便，离得近

装修有本地特色情怀

服务态度好

其他

Q6:您最喜欢我们店哪类产品？

经典原味奶茶系列

果茶系列

奶绿/清茶系列

特色加料奶茶

季节限定产品

其他周边产品

Q7:您平时常点的加料有哪些？（可多选）

珍珠

椰果

烧仙草

布丁

芋圆

红豆

奶盖

其他加料

从来不选加料

Q8:您对我们奶茶的甜度满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对我们奶茶的冰度/温度满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对我们产品的性价比满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对门店环境卫生的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对门店服务人员服务态度的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对门店出餐速度的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:相比刚开店的时候，您觉得我们店现在的产品口味有什么变化？

完全没变，还是熟悉的老味道

有一点变化，但还是原来的感觉

变化比较大，不如原来好喝了

变化比较大，比原来更好喝了

我第一次来，没办法比较

Q15:您觉得我们店目前最需要改进的地方有哪些？（可多选）

产品口味不够丰富

价格偏高

出餐速度太慢

门店环境需要翻新

支付方式不够便捷

线上点单/外卖体验不好

产品分量太少

服务态度不好

没有需要改进的地方

其他

Q16:您是否会购买我们推出的新口味产品？

每次出新都会尝试

偶尔会尝试感兴趣的新品

很少尝试，只点自己常喝的款

从来不尝试新品

Q17:您会选择我们店做外卖配送吗？

经常点

偶尔点

从来只到店购买，不点外卖

Q18:如果您点过我们的外卖，您对我们外卖产品的口感包装满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意，没点过可以选3分）

分数

标签

Q19:您有没有购买过我们店推出的周边产品（比如定制杯子、纪念卡之类）？

经常买

买过一两次

听说过但没买过

完全不知道有周边产品

Q20:您觉得我们店的装修风格怎么样？

很有老品牌情怀，很喜欢

中规中矩，没什么感觉

太老旧了，需要重新装修

没有特别的印象

Q21:您向朋友推荐我们这家老字号奶茶店的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q22:您对我们店有什么其他的建议或者想说的话？

填空1

本地老字号奶茶店顾客调研问卷

介绍

本模板旨在提供本地老字号奶茶店顾客体验调研的标准化解决方案。帮助您了解顾客来源渠道、分析消费偏好、评估产品与服务满意度，适合餐饮行业商家收集反馈以优化经营策略。

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