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养老从业者服务渠道使用频率调研问卷

您好！本次调研旨在了解养老从业者日常工作中各类服务渠道的使用情况，您的反馈对我们优化养老服务供给非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的从业身份是

养老机构管理人员
养老机构一线护理人员
社区养老服务工作人员
居家养老上门服务人员
养老行业科研/教学人员
养老服务企业销售人员
其他养老相关从业者

Q2:您的从业年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在的机构类型是

公办公营养老机构
公办民营养老机构
民办养老机构
社区养老服务中心
居家养老服务企业
其他类型养老服务组织

Q4:您所在机构的常住服务对象规模是

50人以内
51-100人
101-200人
201-500人
500人以上

Q5:您日常获取养老行业政策信息最常用的渠道是

政府官方网站/公众号
行业协会平台
同行交流社群
行业媒体平台
线下培训会议
其他渠道

Q6:您对政府官方渠道获取政策信息的便捷度打分（1分非常不便捷，10分非常便捷）

分数
标签

Q7:您获取养老护理专业技能培训资源最常用的渠道是

机构内部组织培训
线上职业教育平台
行业协会线下培训
医学院校公开课程
短视频科普平台
其他渠道

Q8:您使用线上培训渠道学习专业内容的频率是

几乎不用
每周不到1次
每周1-2次
每周3-5次
每天都用

Q9:您对接老年人家属沟通服务情况最常用的渠道是

个人微信/电话
机构官方微信公众号
专业养老服务管理系统
线下当面沟通
短信通知
其他渠道

Q10:您日常采购养老服务物资会选择哪些渠道（可多选）

线下医疗器械城
线上综合电商平台
养老行业垂直采购平台
品牌厂商直供
政府统一招标采购
其他渠道

Q11:您使用垂直养老采购渠道采购物资的频率是

几乎不用
每季度1次
每1-2个月1次
每月2-4次
每周都采购

Q12:您寻找养老服务相关的合作资源最常用的渠道是

线下行业展会/交流会
行业协会对接
线上行业平台
同行介绍
公开信息搜索
其他渠道

Q13:您使用线上渠道对接合作资源的频率是

几乎不用
每年不到1次
每半年1次
每季度1次
每月至少1次

Q14:您接收老年人家属投诉或反馈最常用的渠道是

线下前台接待
机构专属客服电话
微信一对一沟通
养老服务平台反馈入口
其他渠道

Q15:您查询养老服务相关国家标准/行业规范最常用的渠道是

国家标准化管理委员会官网
机构内部资料库
行业平台知识库
搜索引擎搜索
询问同行
其他渠道

Q16:您日常和同行交流工作经验最常用的渠道是

线下聚会/会议
微信交流群
行业论坛
短视频平台互动
专业社群APP
其他渠道

Q17:您使用线上同行交流渠道的频率是

几乎不参与
每周不到1次
每周1-3次
每周4-6次
每天都交流

Q18:您为服务对象预约外部医疗/康复资源最常用的渠道是

线下对接合作医院
线上公立医院预约平台
第三方转诊服务平台
机构内部专人对接
家属自行预约
其他渠道

Q19:您使用第三方转诊服务平台的频率是

几乎不用
每月不到1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次以上

Q20:您记录更新服务对象健康档案最常用的渠道是

纸质档案本
机构本地电脑文档
云端养老服务管理系统
通用笔记类APP
其他渠道

Q21:您使用云端养老管理系统更新档案的频率是

几乎不用
每周不到1次
每周1次
每周2-5次
每天都更新

Q22:您使用过以下哪些线上养老相关渠道（可多选）

养老行业信息平台
养老服务管理SaaS系统
线上培训平台
养老物资采购平台
同行交流社群
养老科普短视频平台
没有使用过任何线上渠道
其他线上渠道

Q23:您对目前常用工作渠道的整体满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数
标签

Q24:您认为目前养老相关的服务渠道还有哪些需要改进的地方？

填空1
养老从业者服务渠道使用频率调研问卷
介绍
本模板旨在提供养老从业者服务渠道使用情况的调研解决方案。帮助您了解渠道偏好、评估使用频率、分析改进需求，适合养老机构、行业协会和政府监管部门优化服务供给与资源配置。
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行业调研 养老服务 从业者 服务渠道
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