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手机外卖APP市场调查问卷

您好！我们正在进行手机外卖APP市场使用情况调研，希望了解您对手机外卖APP的使用习惯与看法，问卷仅用于市场分析研究，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的性别是

男
女
不愿意透露

Q2:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您目前的职业是

在校学生
企业/公司职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您目前的月均可支配收入是

2000元及以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上

Q5:您居住在

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城/乡镇

Q6:您使用手机外卖APP有多长时间了

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q7:您平均多久使用一次手机外卖APP

每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次

Q8:您目前手机里安装了哪些外卖APP

美团外卖
饿了么
京东到家
百度外卖
饿了么星选
口碑外卖
其他

Q9:您最常使用的外卖APP是

美团外卖
饿了么
京东到家
其他

Q10:您一般通过外卖APP订购哪些商品

正餐（中餐/晚餐）
早餐/ brunch
下午茶/甜点饮品
夜宵
生鲜果蔬
零食/日用品药品
鲜花
其他

Q11:您每次使用外卖APP的平均消费金额是

20元以内
21-35元
36-50元
51-80元
80元以上

Q12:您能接受的外卖配送最长等待时长是

15分钟以内
16-30分钟
31-45分钟
46-60分钟
60分钟以上

Q13:您选择使用某款外卖APP的主要原因是（可多选）

平台优惠力度大
入驻商家种类多，选择丰富
配送速度快
配送员服务态度好
APP操作简单流畅
有我常吃的品牌商家
退款售后方便
好友都在用
其他

Q14:请对您常用外卖APP的配送速度打分（1分最慢，5分最快）

分数
标签

Q15:请对您常用外卖APP的餐品包装质量打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q16:请对您常用外卖APP的售后问题处理效率打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q17:请对您常用外卖APP的优惠活动力度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q18:您在外卖点餐时，是否遇到过食品安全问题

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没遇到过

Q19:您在外卖点餐时遇到过哪些常见问题

餐品送错/漏送
配送超时
餐品不对味，和图片不符
餐品凉了/变质
价格比到店消费贵
优惠使用限制多
个人信息泄露
其他

Q20:当遇到外卖服务问题时，您对平台处理结果是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没遇到过问题，无法评价

Q21:您是否会因为平台的优惠活动，下单原本不需要的商品

经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会

Q22:您更喜欢哪种外卖平台优惠活动

满减红包
会员红包兑换
特价商品秒杀
凑单折扣
新用户立减
品牌商家联名券
拼单优惠
其他

Q23:您是否会订阅外卖APP的会员服务

一直订阅，每个周期都会续费
偶尔订阅，有活动的时候才买
从来没买过，也不打算买
之前买过，现在不续了

Q24:您向他人推荐您常用的这款外卖APP的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q25:您对现在的手机外卖APP还有什么改进建议？

填空1
手机外卖APP市场调查问卷
介绍
本模板旨在提供手机外卖应用市场调研的标准化解决方案。帮助您了解用户使用习惯、分析消费偏好、评估服务满意度，适合餐饮、电商和互联网企业进行精准的市场分析。
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市场调研 满意度 消费行为 用户习惯
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