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养老从业者需求痛点产品调研问卷

尊敬的养老从业者，您好！本次调研旨在了解养老行业一线工作中的真实需求与痛点，为更适配的产品与服务研发提供方向，问卷仅用于行业研究，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的养老机构类型是

公办养老机构
民办养老机构
医养结合型养老机构
社区养老服务中心
居家养老服务机构
其他

Q2:您在养老行业的工作年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前的工作岗位是

护理岗（生活照料护理）
医疗护理岗
康复理疗岗
运营管理岗
后勤保障岗
行政岗
心理咨询岗
其他

Q4:您所在机构收住的长者平均年龄区间是

60-70岁
71-80岁
81-90岁
90岁以上

Q5:您所在机构收住长者中，失能失智占比大概是

完全自理：90%以上
半失能：30%-50%
完全失能：20%-40%
失智：30%以上
失能+失智占比超过60%

Q6:您对目前工作中使用的养老护理工具/产品的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q7:日常工作中，您认为压力最大的工作内容是

长者生活照料（喂饭、翻身、清洁等）
长者医疗健康监测与护理
失智长者情绪与行为照护
长者意外风险防范处理
与长者家属沟通对接
文书记录与信息上报
机构运营合规工作
后勤物资管理

Q8:您日常工作中，日均照料几位长者

3位及以下
4-6位
7-10位
11-15位
15位以上

Q9:在生活照料类工作中，您认为最耗费体力的环节是

帮助长者转移（床到轮椅/轮椅到坐便器）
帮助长者床上翻身
为长者洗浴清洁
为失能长者更换纸尿裤/清洁
协助长者用餐

Q10:您认为目前生活照料类产品最大的不足是

产品操作复杂，学习成本高
设备体积大，空间占用多
辅助省力效果不佳
产品价格高，机构无力采购
舒适度差，长者体验不好
维护成本高，容易损坏
功能单一，无法满足多元需求

Q11:您所在机构是否配备了长者健康监测类智能产品

全面配备，覆盖所有长者
仅部分重点监测长者配备
少量配备，仅用于应急场景
未配备任何智能健康监测产品

Q12:目前您在健康监测工作中的痛点是

手动记录数据太繁琐，占用大量时间
监测设备数据不准确，误差大
数据无法同步，需要重复录入
设备故障率高，经常需要维修
长者不会配合使用，抗拒监测
无法提前预警健康风险

Q13:针对失智长者照护，您遇到的核心痛点是

容易走失，无法实时定位
情绪无常，突发攻击行为无法干预
认知退化快，缺乏合适的非药物干预工具
日常照护难度大，没有辅助工具降低工作强度
家属对护理效果不满意，沟通成本高
缺乏专业的照护培训指导

Q14:您所在机构目前是否引入了失智照护辅助产品

已经引入多款，使用效果良好
引入1-2款，效果一般
计划引入，还在调研阶段
没有引入，也没有相关计划

Q15:日常工作中，您需要花费最多时间的事务性工作是

长者健康数据记录
护理日志填写
长者服务计划撰写
运营报表上报
物资出入库登记
家属沟通信息记录

Q16:您认为目前养老信息管理系统（若使用）最大的问题是

操作流程复杂，上手慢
功能冗余，用不到的内容太多
数据同步慢，经常卡顿
数据不安全，担心信息泄露
没有符合我们机构规模的定制功能
没有使用过信息管理系统

Q17:您最希望通过产品解决哪方面的事务性工作痛点

自动记录护理数据，减少手动录入
自动生成符合监管要求的报表
一键同步信息给长者家属
智能提醒护理工作安排，避免遗漏
自动统计物资库存，提醒补货

Q18:如果一款辅助产品可以降低您50%的体力消耗，您所在机构能接受的单款产品价格区间是

1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q19:您认为养老机构采购新产品最看重的因素是

产品实用性，能切实解决痛点
价格亲民，成本可控
操作简单，容易上手
售后服务完善，维修方便
符合监管要求

Q20:您认为目前行业内养老产品存在的共性问题有

脱离一线实际需求，都是概念型产品
产品质量参差不齐，安全性无保障
售后跟不上，出问题找不到人解决
过度智能化，反而增加了工作负担
培训不到位，一线人员不会用

Q21:请您描述一下目前工作中最让您头疼，但还没有对应产品解决的痛点

填空1

Q22:对于针对养老从业者的辅助产品，您还有哪些具体的需求或建议

填空1
养老从业者需求痛点产品调研问卷
介绍
本模板旨在深入调研养老行业一线从业者的真实工作需求与产品使用痛点。帮助您了解护理压力来源、评估现有产品不足、明确未来采购意愿，适合养老机构管理者、养老产品研发商及行业研究机构优化服务方案与产品设计。
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