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养老从业者需求痛点舆情监测调研问卷

尊敬的养老行业从业者，您好！为深入了解行业当前发展中存在的需求与痛点，更好推动养老行业健康发展，我们开展本次调研。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于行业研究分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的养老机构类型

公办养老机构
民办营利性养老机构
民办非营利性养老机构
社区养老服务中心
居家养老服务企业
医养结合机构
其他

Q2:您在养老行业的从业年限

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您当前的岗位类型是

一线护理服务岗
行政管理岗
运营营销岗
医疗康复岗
后勤保障岗
技术研发岗（如智慧养老相关）
其他

Q4:您所在机构的床位规模是

50张及以下
51-150张
151-300张
301-500张
500张以上

Q5:您认为当前养老行业最突出的政策痛点是

补贴申请流程繁琐，落地难度大
医保报销范围受限，医养结合衔接不畅
行业监管标准不清晰，执行不统一
扶持政策覆盖范围有限，中小机构难以受益
没有明显政策痛点

Q6:您所在机构目前面临的人力相关痛点包括（可多选）

招人难，对口专业人才短缺
留人难，人员流动性大
从业人员薪资水平低，吸引力不足
现有人员培训体系不完善，专业能力提升难
工作强度大，职业认可度低

Q7:您认为一线养老护理人员的薪资水平和工作强度匹配吗

完全不匹配，薪资远低于工作付出
不太匹配，薪资略低于工作付出
基本匹配
比较匹配
完全匹配

Q8:您所在机构在运营过程中面临的资金压力主要来自（可多选）

场地租金/建设成本高
人员薪资福利支出大
获客成本高
设备设施升级维护成本高
融资难度大，流动资金不足
老人欠费/坏账风险

Q9:您所在机构目前的入住率情况是

30%以下
31%-50%
51%-70%
71%-90%
90%以上

Q10:您认为当前机构获客难的主要原因是（可多选）

消费者对机构不信任，认可度低
行业竞争激烈，同质化严重
营销推广成本高，效果不佳
传统养老观念影响，老人更倾向居家养老
区域消费能力不足，定价难以匹配需求

Q11:您所在机构目前提供服务存在的短板是（可多选）

失能失智老人专业护理能力不足
心理疏导/精神慰藉服务缺失
康复医疗服务能力不足
智慧养老设备应用不足，服务效率低
个性化定制服务能力不足
应急保障体系不完善

Q12:您认为当前智慧养老技术落地的最大障碍是

设备采购成本过高，机构难以承担
操作人员培训难度大，一线人员不会用
老人及家属接受度低，不愿使用
数据对接不畅，不同系统无法互联互通
技术不成熟，实际使用体验差
没有明显障碍

Q13:您是否遇到过老人或家属的负面舆情投诉

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q14:您遇到的负面舆情主要集中在哪些方面（可多选）

护理服务态度/质量问题
收费透明度问题
安全管理问题（如摔倒、意外等）
饮食住宿条件问题
医疗衔接问题
工作人员资质问题
其他

Q15:当出现负面舆情时，您所在机构的应对能力如何

应对体系完善，能快速妥善处理
有基本应对方案，但处理效率不高
缺乏应对经验，处理起来比较吃力
没有应对方案，不知道如何处理

Q16:您认为当前社会舆论对养老行业的整体评价是

负面评价居多，误解很深
负面多于正面，存在较多误解
正负参半，部分群体有误解
正面多于负面，整体认可度不错
正面评价居多，认可度很高

Q17:您认为导致大众对养老行业产生负面认知的原因有哪些（可多选）

个别负面事件被过度放大，引发群体质疑
行业信息不透明，大众不了解实际情况
部分机构服务不规范，损害行业整体信誉
媒体报道偏向负面，引导负面舆论
大众对养老行业的工作内容不了解，存在刻板印象

Q18:您最希望政府部门帮助解决的行业痛点是

加大人才培养和引进力度，解决人力缺口
加大财政补贴和资金支持，缓解运营压力
完善行业标准规范，整治不良机构
加强正面宣传，改善行业舆论环境
推动医养结合政策落地，畅通医保衔接
减免相关税费，降低运营成本

Q19:您向他人推荐进入养老行业从业的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q20:您对改善养老行业从业者从业环境、解决行业痛点还有什么其他建议？

填空1
养老从业者需求痛点舆情监测调研问卷
介绍
本模板旨在提供养老行业需求痛点与舆情监测的专业调研方案。帮助您精准定位人力困境、评估运营压力、分析服务短板，适合养老机构、行业协会及政府部门制定有效的行业支持政策。
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