养老从业者需求痛点与服务质量调查问卷

尊敬的养老行业从业者,您好!为深入了解养老行业当前的需求痛点与服务现状,优化养老服务供给质量,我们开展本次调查。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于行业研究,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在的养老机构类型

公办养老机构
民办营利性养老机构
民办非营利性养老机构
社区养老服务中心
居家养老服务机构
医养结合机构
其他

Q2:您在养老行业的工作年限

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前的岗位是

一线护理员
护理管理人员
后勤服务人员
行政管理人员
康复/医疗专业人员
心理咨询人员
机构负责人
其他

Q4:您所在机构的常住老人数量是

50人以内
50-100人
100-200人
200-300人
300人以上

Q5:您对目前自身的薪酬福利满意度评分为(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q6:您对目前机构提供的职业培训满意度评分为(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q7:您对当前工作的压力承受程度评分(1分完全无法承受,5分完全可以承受)

分数
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Q8:您目前工作中面临的主要压力来源有(可多选)

工作强度大,体力消耗多
护理责任重,心理压力大
薪酬待遇与工作量不匹配
职业发展空间有限
和老人/家属沟通矛盾多
社会认可度低
缺乏专业技能支持
其他

Q9:您认为当前养老行业从业者最紧缺的能力是(可多选)

专业护理技能
老年常见病急救能力
老年心理疏导能力
康复训练指导能力
智能养老设备操作能力
沟通协调能力
应急事件处理能力
其他

Q10:您希望获得哪些方面的职业培训(可多选)

基础护理操作技能提升
老年慢性病照护知识
失能失智老人专项照护
老年急救知识
老年心理干预
智能养老设备使用
机构运营管理
沟通技巧培训
其他

Q11:您所在机构是否能够满足日常专业护理设备的需求

完全满足
基本满足
部分满足,缺口较大
完全不能满足

Q12:您所在机构目前的人员缺口情况是

无缺口,人员充足
缺口较小,不影响日常运营
缺口较大,运营压力大
严重缺人,日常工作难以开展

Q13:您认为当前行业招人难、留人难的主要原因是(可多选)

薪酬待遇太低
工作强度太大
职业发展前景差
社会认可度低
工作环境差
缺乏保障福利
其他

Q14:您认为当前养老服务收费和服务质量匹配吗

收费偏低,服务质量高于收费水平
收费合理,和服务质量匹配
收费偏高,和服务质量不匹配
收费很高,远高于服务质量水平

Q15:您对目前机构提供的老人基础生活护理服务质量评分(1分非常差,5分非常好)

分数
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Q16:您对目前机构提供的老人医疗健康服务质量评分(1分非常差,5分非常好)

分数
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Q17:您对目前机构提供的老人精神文化服务质量评分(1分非常差,5分非常好)

分数
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Q18:您对当前行业整体服务质量的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q19:您认为当前养老服务存在的主要质量问题是(可多选)

护理人员专业水平不足
服务流程不规范
医疗护理资源不足
精神关怀服务缺失
安全保障不到位
智能化服务水平低
个性化服务不足
其他

Q20:您认为老人及家属对养老服务最不满意的地方是(可多选)

护理不专业细致
收费不透明
医疗配套不足
缺乏精神关爱
安全隐患多
设施设备陈旧
沟通不及时
其他

Q21:您所在机构是否已经普及使用智能养老设备(如定位手环、健康监测设备等)

已经全面使用
部分区域使用
刚开始试点
完全没有使用

Q22:您认为智能养老设备对日常工作的帮助大吗

帮助非常大,大幅降低工作负担
有一定帮助,能提升效率
帮助很小,反而增加操作负担
完全没有帮助

Q23:您认为当前养老行业政策层面最需要改进的地方是(可多选)

加大对机构的运营补贴
提高从业者社保福利待遇保障
完善职业技能培训体系
提高行业薪酬指导标准
加强行业宣传提升社会认可度
简化行政审批流程
其他

Q24:您向他人推荐进入养老行业工作的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q25:您认为解决当前养老从业者痛点、提升服务质量,最需要优先解决的问题是什么

填空1
养老从业者需求痛点与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供养老行业从业者需求痛点与服务质量调研的专业工具。帮助您评估工作压力、分析人才缺口、优化服务质量,适合养老机构、行业研究机构和政府部门开展精准的行业现状分析与改进策略制定。
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