养老从业者满意度与服务客户满意度综合调查问卷

Q1:您的身份是？

Q2:若您是养老从业者，您的岗位是？（若您是客户可直接跳过本题，选择对应选项即可）

Q3:若您是养老从业者，您在本机构的工作年限是？

Q4:若您是接受服务的客户，您接受养老服务的时长是？

Q5:若您是接受服务的客户，您选择的养老服务类型是？

Q6:养老从业者请对当前工作的薪资待遇满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:养老从业者请对当前工作的工作环境满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:养老从业者请对机构提供的职业培训安排满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:养老从业者请对机构的福利保障制度满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:养老从业者请对机构内部管理和人际关系满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:养老从业者请对当前工作的工作量安排满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:客户请对养老机构的硬件环境（居住空间、卫生条件、设施设备）满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:客户请对养老护理人员的服务态度满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:客户请对护理服务的专业度满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:客户请对机构提供的餐饮服务满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:客户请对机构提供的医疗健康服务满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:客户请对机构组织的文化娱乐活动满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:客户请对机构的收费标准合理性满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:养老从业者：您向他人推荐来本机构工作的可能性是？（0-10分，0分完全不可能，10分非常推荐）

Q20:养老客户：您向他人推荐本养老服务机构的可能性是？（0-10分，0分完全不可能，10分非常推荐）

Q21:养老从业者认为当前工作中最突出的问题是哪些？

Q22:客户认为当前养老服务最需要改进的方面是哪些？

Q23:养老从业者您是否有转行离开养老行业的打算？

Q24:客户您是否会继续选择当前机构的养老服务？

Q25:您对提升养老从业者工作体验还有什么建议？

Q26:您对优化养老服务质量还有什么建议？