养老从业者改进建议与竞品调研问卷

您好，感谢您参与本次调研。本次调研旨在收集养老从业者对行业发展的改进建议，同时了解养老行业竞品相关情况，您的反馈将对行业优化提升提供重要参考，问卷信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您所在的养老机构类型是

公办养老机构

民办营利性养老机构

民办非营利性养老机构

社区嵌入式养老机构

医养结合型养老机构

其他

Q2:您所在机构的运营时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在养老行业的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您所在机构的床位规模是

50张及以下

51-100张

101-200张

201-300张

300张以上

Q5:您所在机构目前主要提供的服务包含哪些

基础生活照护

医疗护理服务

康复保健服务

精神文化服务

临终关怀服务

居家上门服务

智慧养老监测服务

其他

Q6:您所在区域同等级竞品养老机构的数量大概是

3家及以内

4-6家

7-10家

10家以上

Q7:您对所在机构当前核心服务竞争力的评分是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:和同区域竞品相比，您认为您所在机构最大的竞争优势是

服务价格更低

服务质量更优

医疗资源更强

环境设施更好

品牌知名度更高

地理位置更优

护工团队更专业

其他

Q9:和同区域竞品相比，您认为您所在机构最大的竞争劣势是

服务价格偏高

服务内容单一

医疗配套不足

设施设备老旧

品牌影响力弱

专业人员不足

地理位置不佳

其他

Q10:您观察到竞品机构比您机构做得更好的地方包含哪些

定价策略更灵活

营销推广更有效

服务项目更丰富

员工福利待遇更好

客户运营更精细

智能化水平更高

供应链成本更低

医保/长护险对接更顺畅

其他

Q11:您认为竞品机构吸引客户最核心的手段是

低价促销

服务口碑

资源配套

品牌宣传

增值服务

其他

Q12:您认为所在机构当前定价体系的市场竞争力评分是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您认为竞品机构的定价策略对您机构的客户流失影响程度如何

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响较大

影响非常大

Q14:您所在机构目前面临的最大经营压力来自哪里

获客难度大

人力成本高

竞品分流客户

运营成本上涨

政策变动影响

服务口碑不足

其他

Q15:近一年您所在机构被竞品分流的客户占比大概是

5%以内

6%-10%

11%-20%

20%以上

Q16:从竞品转入您机构的老人，主要是因为竞品存在哪些问题

服务质量差

收费价格高

护工不专业

设施环境差

医疗配套不足

沟通服务不到位

其他

Q17:您所在机构是否会主动调研竞品的动态信息

会定期系统性调研

偶尔会零散了解

几乎不会关注

完全不关注

Q18:您认为竞品在客户运营方面有哪些值得借鉴的做法

填空1

Q19:您认为当前养老行业从业者最需要提升的能力是哪些

专业照护技能

沟通共情能力

医疗护理知识

运营管理能力

营销获客能力

智能化设备操作能力

其他

Q20:您认为当前养老机构在运营层面最需要改进的方向是

降低人力成本

提升服务标准化

丰富服务产品

优化获客渠道

加强信息化建设

完善人才培养体系

推进医养深度融合

其他

Q21:您认为行业监管政策改进对提升机构竞争力的重要程度是

非常不重要

不重要

一般

重要

非常重要

Q22:针对养老行业的人才留存问题，您有什么具体改进建议

填空1

Q23:针对提升养老机构的市场竞争力，您还有哪些其他改进建议

填空1

养老从业者改进建议与竞品调研问卷

介绍

本模板旨在为养老机构提供竞品分析与运营改进的标准化调研方案。帮助您评估服务竞争力、分析竞品优势、识别改进方向，适合养老机构管理者、行业研究者和政策制定者优化运营策略、提升市场地位。

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