智能门锁用户使用反馈调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次智能门锁用户使用反馈调查，您的真实反馈将帮助我们不断优化产品体验，请根据您的实际使用情况填写，本次调查所有信息仅用于研究分析，严格保密。

Q1:您目前使用的智能门锁品牌是

小米

TCL

德施曼

凯迪仕

鹿客

美的

海尔

萤石

绿米

其他品牌

Q2:您使用智能门锁的时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您购买智能门锁的价格区间是

1000元以下

1000-2000元

2000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:您是通过哪个渠道购买的智能门锁

京东/天猫等线上电商平台

品牌官方直播间

线下家居门店

小区团购推广

装修师傅推荐购买

其他渠道

Q5:您当初选择更换智能门锁最看重哪些特点

不用带钥匙，进出方便

安全性高，防技术开锁

可以远程授权开门

支持多种开锁方式

外观好看搭配家装

价格比传统门锁更划算

朋友推荐口碑好

Q6:您目前使用的智能门锁支持哪些开锁方式

密码开锁

指纹开锁

NFC刷卡开锁

手机蓝牙开锁

手机远程开锁

人脸识别开锁

钥匙应急开锁

指静脉开锁

声控开锁

Q7:您最常用的开锁方式是哪一种

指纹开锁

密码开锁

人脸识别开锁

NFC刷卡开锁

手机蓝牙开锁

指静脉开锁

其他

Q8:您常用开锁方式的识别成功率怎么样

几乎每次都能成功

十次里大概失败一两次

十次里大概失败三四次

经常失败，体验很差

Q9:请您对智能门锁的识别灵敏度打分（1分非常不灵敏，5分非常灵敏）

分数

标签

Q10:智能门锁的续航能力是否符合您的预期

非常符合，充一次电能用一年以上

基本符合，半年左右充一次电可以接受

不符合，两三个月就要充电，很麻烦

非常不符合，经常断电，体验很差

Q11:您有没有遇到过低电量提醒不及时的情况

从来没有，提醒很及时

偶尔遇到过一次，没影响使用

经常遇到，差点被锁在门外

一直没有低电量提醒功能

Q12:您认为智能门锁的防撬报警功能灵敏度怎么样

很灵敏，有异常立刻报警

灵敏度一般，遇到小晃动不会触发

太灵敏了，误报次数很多

没试过这个功能，不清楚

Q13:您有没有使用过远程临时密码授权开门的功能

经常用，亲戚朋友上门很方便

偶尔用，次数不多

从来没用过，不需要这个功能

想用但是不会设置/功能不好用

Q14:您连接智能门锁对应的手机APP的频率是

每天都会打开看

每周打开两三次

只有设置功能的时候才打开

从来没连接过APP

Q15:请您对手机配套APP的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q16:您遇到过智能门锁被小黑盒等工具技术开锁的情况吗

从来没有过

听说过，但自己没遇到

自己遇到过，已经解决了

自己遇到过，造成了财产损失

Q17:您使用智能门锁以来，总共出现过多少次故障

从来没出故障

1-2次小故障，不影响使用

3-5次故障，偶尔影响使用

5次以上故障，经常影响使用

Q18:您遇到过哪些类型的故障

识别失败无法开门

锁体故障无法反锁

电池漏电掉电快

APP连接不上门锁

指纹头/摄像头损坏

电路故障屏幕不亮

从来没遇到过故障

其他故障

Q19:品牌的售后维修服务是否让您满意

非常满意，响应及时维修快

基本满意，虽然等了几天但解决了问题

不满意，响应慢修不好

没联系过售后，不清楚

Q20:您向身边朋友推荐您正在使用的这款智能门锁的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q21:如果再次更换智能门锁，您还会选择同一个品牌吗

肯定会，体验很好

大概率会，没什么大问题

大概率不会，体验不好

肯定不会，再也不买这个品牌了

Q22:您认为您目前使用的智能门锁还有哪些需要改进的地方

填空1

智能门锁用户使用反馈调查问卷

介绍

本模板旨在收集智能门锁用户的使用反馈与满意度数据。帮助您评估产品性能、分析用户痛点、优化售后服务，适合智能家居厂商进行产品迭代与市场策略制定。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

智能门锁用户使用反馈调查问卷

相关推荐