养老从业者服务质量改进建议调查问卷

您好！本次调查旨在了解养老服务从业者对现有服务质量的看法与改进建议，为提升养老服务整体水平提供参考，问卷填写采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄范围是

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q2:您从事养老服务行业的时长是

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您目前的工作岗位是

一线护理员

养老机构管理人员

康复理疗师

心理咨询师

后勤服务人员

其他

Q4:您所在养老服务机构的类型是

公办养老机构

民办营利性养老机构

民办非营利性养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务机构

其他

Q5:您所在机构的床位数规模是

50张以内

51-100张

101-200张

201-300张

300张以上

Q6:您给目前所在机构整体服务质量打分的可能性（0分代表非常不满意，10分代表非常满意）

选项1

Q7:您对当前机构硬件设施（居住环境、康复设备等）的满意度

分数

标签

Q8:您对当前机构人员配置数量的满意度

分数

标签

Q9:您对当前机构从业者薪酬待遇的满意度

分数

标签

Q10:您对当前机构内部培训体系的满意度

分数

标签

Q11:您对当前机构食品安全与餐饮服务的满意度

分数

标签

Q12:您对当前机构健康医疗服务对接的满意度

分数

标签

Q13:您对当前机构精神文化服务安排的满意度

分数

标签

Q14:您目前工作中最大的压力来源是

工作强度大人力不足

专业能力不足难以应对需求

沟通难度大（和老人、家属）

薪酬待遇低

职业发展空间有限

社会认可度低

Q15:您认为目前养老服务中最突出的质量问题是（可多选）

专业护理人员数量不足

服务人员专业能力参差不齐

硬件设施老旧不达标

个性化服务供给不足

安全保障体系不完善

价格过高超出老人承受能力

和家属沟通机制不顺畅

精神关怀服务缺失

Q16:您认为提升养老服务质量最需要加强哪方面的培训（可多选）

专业护理技能培训

应急救护培训

老年心理沟通培训

失智失能老人照护培训

服务规范礼仪培训

法律风险防范培训

Q17:您是否遇到过老人或家属对服务不满意产生的投诉

每月都有

每季度1-2次

每年1-2次

几乎没有

Q18:您所在机构处理投诉的响应速度您是否满意

非常不满意，处理拖沓

不太满意，响应不及时

一般

比较满意，响应及时

非常满意，处理到位

Q19:您认为目前个性化养老服务的供给情况是

完全没有个性化服务

只有简单的基础区分

能满足部分老人的个性化需求

基本能满足多数老人的个性化需求

能充分满足老人的个性化需求

Q20:您认为针对失能失智老人，目前服务缺失的部分是（可多选）

专业的护理方案

专业的康复训练支持

针对性的心理干预

家属照护指导

安全防护设施配置

舒缓疗护服务

Q21:您认为当前社会层面对养老服务从业者的认可度如何

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q22:您认为哪些政策支持能有效帮助提升养老服务质量（可多选）

提高从业者薪酬补贴

完善职称评定和职业发展通道

免费提供专业技能培训

加大对养老机构的设施补贴

建立健全行业服务标准规范

提高行业准入门槛

Q23:您是否愿意长期从事养老服务行业

完全不愿意，准备转行

不太愿意，有机会就离开

不确定，看后续发展

比较愿意，会继续从事

非常愿意，会一直从事

Q24:您对提升养老服务整体质量，还有什么具体改进建议

填空1

养老从业者服务质量改进建议调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老从业者服务质量改进调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、识别改进方向、收集专业建议，适合养老机构、行业协会和政府监管部门开展精准的服务优化与政策制定。

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