养老从业者产品服务使用意愿与满意度调查问卷

尊敬的养老从业者，您好！为了更好地了解您对现有养老相关产品服务的使用体验与需求，我们开展本次调研。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，烦请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的机构类型

公办养老机构

民办养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务企业

养老医护机构

其他

Q2:您在养老行业的工作年限

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前的岗位类型

护理照料岗

行政管理岗

运营营销岗

医疗康复岗

后勤保障岗

技术研发岗

其他

Q4:您机构的服务覆盖人数规模

50人以内

50-100人

100-300人

300-500人

500人以上

Q5:您目前是否正在使用信息化养老相关产品/服务

正在使用

曾经使用过，目前已停用

从未使用过

Q6:如果您从未使用过养老相关智能化产品服务，您未来的使用意愿如何

非常不愿意尝试

不太愿意尝试

不确定

比较愿意尝试

非常愿意尝试

Q7:您对正在使用的养老产品服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前使用的养老产品服务价格是否合理

价格远高于价值，非常不合理

价格略高于价值，不太合理

价格与价值匹配，基本合理

价格略低于价值，比较合理

价格远低于价值，非常合理

Q9:您日常工作中会使用到哪些类型的养老产品服务

老人信息管理系统

智能监测设备（心率、定位等）

护理记录工具

养老服务派单调度系统

康复辅助器具

老人膳食管理工具

员工排班管理工具

其他

Q10:养老产品服务能否满足您日常工作的核心需求

完全不能满足

大部分不能满足

只能满足少部分需求

大部分能满足

完全能满足

Q11:您对养老产品服务操作便捷性的评分（1分极难操作，5分非常容易操作）

分数

标签

Q12:您对养老产品服务供应商售后服务的评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意向同行推荐您正在使用的养老产品服务

绝对不会推荐

不太会推荐

不确定

比较愿意推荐

非常愿意推荐

Q14:您选择养老产品服务时最看重哪些因素

操作简单易上手

功能贴合养老场景需求

价格低廉

数据安全有保障

售后服务及时

品牌口碑好

设备稳定性强

支持个性化定制

Q15:您机构每年在养老产品服务上的投入预算范围是

1万元以内

1-5万元

5-10万元

10-50万元

50万元以上

Q16:目前您使用的养老产品服务更新迭代频率是否符合您的预期

很久不更新，完全不符合

更新太慢，不太符合

偶尔更新，基本符合

更新及时，比较符合

更新频率合适，完全符合

Q17:您在使用养老产品服务过程中遇到过哪些问题

系统不稳定经常出故障

操作太复杂学习成本高

功能不符合养老实际场景

数据安全性没有保障

售后服务响应不及时

收费太高超出预算

没有遇到过明显问题

其他

Q18:如果有功能更完善的新一代养老产品服务，您的更换意愿如何

完全不愿意更换，维持现有即可

不太愿意更换，怕麻烦

不确定，看更换成本

比较愿意更换，愿意尝试

非常愿意更换，期待更好的体验

Q19:您认为智能化养老产品服务对提升工作效率的帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助比较大

帮助非常大

Q20:您对目前使用的养老产品服务还有哪些方面的改进建议

填空1

养老从业者产品服务使用意愿与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在调研养老从业者对现有产品服务的使用意愿与满意度。帮助您评估产品功能、分析服务需求、收集改进建议，适合养老机构、服务供应商和行业研究者优化产品设计与服务策略。

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