母婴用品测试样本服务体验调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次母婴用品测试样本服务体验调查，您的反馈将帮助我们不断提升服务质量，更好地满足您的需求。本次调查所有信息均严格保密，请您放心填写。

Q1:您是否体验过我们的母婴用品测试样本服务

是，亲身领取并使用过

仅领取未使用

没有体验过，但了解过

完全不了解该服务

Q2:您通过哪个渠道了解到我们的母婴用品测试样本服务

微信公众号/视频号

小红书/抖音等社交平台

母婴社群/朋友推荐

电商平台店铺

线下母婴门店

其他渠道

Q3:您申领母婴用品测试样本时，整体流程的便捷程度如何

非常便捷，步骤清晰很快完成

比较便捷，操作没有难度

一般，有少量步骤但可以接受

比较繁琐，操作起来很麻烦

非常繁琐，多次尝试都没完成申领

Q4:您申领成功后，样本的发货速度是否符合您的预期

非常快，远早于预期时间送达

符合预期，在承诺时间内送达

稍微延迟，但可以接受

延迟较久，体验不好

一直没有收到样本

Q5:收到母婴用品测试样本时，包装的完好程度如何

包装完好，没有任何破损漏液

包装轻微磨损，不影响产品本身

包装有破损，产品被污染/损坏

包装完全破损，产品无法使用

Q6:您对本次领取到的测试样本种类是否满意

非常满意，正好是我需要的品类

比较满意，有我感兴趣的品类

一般，可用可不用

不太满意，没有我感兴趣的品类

非常不满意，完全不是我需要的种类

Q7:测试样本的产品规格（容量/大小/数量）是否符合您的预期

完全符合，测试体验刚好

基本符合，能满足测试需求

不太符合，量太少没法完整测试

完全不符合，规格和宣传不一致

Q8:请您对测试样本的产品品质进行打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对我们客服人员的服务态度和响应速度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您领取到的母婴测试样本，和线上宣传的信息是否一致

完全一致，没有差异

大部分一致，只有细微差别不影响

部分不一致，有明显出入

差异很大，和宣传完全不符

Q11:您申领测试样本的母婴用品品类包含以下哪些

婴儿奶粉/辅食

纸尿裤/拉拉裤

婴儿洗护用品

母婴营养品

孕妇洗护/保健品

婴儿纺织品（衣物/湿巾/棉柔巾）

母婴喂养用品（奶瓶/奶嘴/吸奶器）

其他品类

Q12:相较于其他平台的同类样本服务，您认为我们的服务整体表现如何

明显更好

差不多，没有太大区别

比其他平台差一些

明显差很多

没有体验过其他平台，无法对比

Q13:您觉得我们的母婴用品测试样本服务，最吸引您的地方是哪些

申领门槛低，容易获得

样本种类丰富，选择多

不需要付费/成本低

能试用最新上市的产品

申请流程简单不麻烦

其他

Q14:您认为我们当前的服务存在哪些需要改进的问题

申领成功率太低

可选样本种类太少

申领流程太复杂

发货速度太慢

样本包装简陋容易坏

宣传信息和实际不符

客服响应不及时

没有遇到明显问题

其他

Q15:使用我们的测试样本后，您是否会购买该款产品的正装

一定会，已经加入购物车/下单了

大概率会，符合我的需求

不确定，要看后续价格和需求

大概率不会，产品不符合预期

一定不会，体验非常不好

Q16:您未来是否愿意再次申领我们的母婴用品测试样本

非常愿意，会持续关注申领

愿意，如果有感兴趣的产品会申领

不确定，看情况再说

不太愿意，体验不好不想再领

完全不愿意

Q17:您是否愿意把我们的母婴用品测试样本服务推荐给身边的孕妈或宝妈

非常愿意，已经推荐给朋友了

愿意，有合适的机会会推荐

不确定，不会主动推荐

不太愿意，不推荐给别人

完全不愿意

Q18:整体来看，您给我们的母婴用品测试样本服务打多少分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q19:您目前的身份是

备孕期女性

孕期孕妈

0-6个月宝宝的宝妈

6个月-1岁宝宝的宝妈

1-3岁宝宝的宝妈

3岁以上宝宝的家长

母婴行业从业者

其他身份

Q20:您的家庭月均收入大概是

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000-30000元

30000元以上

Q21:您对我们的母婴用品测试样本服务还有哪些具体的意见或建议

填空1

母婴用品测试样本服务体验调查问卷

介绍

本模板旨在收集用户对母婴用品测试样本服务的详细体验反馈。帮助您评估服务流程便捷性、分析样本产品满意度、洞察用户转化意愿，适合母婴品牌、电商平台和零售企业优化产品推广与客户服务策略。

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