排队消费奶茶店调查问卷

您好，我们正在进行关于排队消费奶茶店的市场调研，希望能了解您的相关体验与看法，问卷仅需占用您几分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每个月购买奶茶的次数大概是

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您通常会选择什么时候购买奶茶

工作日上午

工作日下午

工作日晚上

周末/节假日白天

周末/节假日晚上

Q6:您购买奶茶时，遇到需要排队的频率是怎样的

每次都需要排队

大部分时候需要排队

偶尔需要排队

几乎不需要排队

从来没有排过队

Q7:您能接受的排队等待最长时间是

5分钟以内

6-10分钟

11-15分钟

16-20分钟

20分钟以上

Q8:当排队等待时间超过您能接受的上限时，您通常会怎么做

继续排队等待

先去逛其他地方，等快到号再回来

直接放弃购买，离开店铺

线上点单后过段时间再来取

换去不需要排队的其他奶茶店购买

Q9:您更倾向于通过哪种方式排队购买奶茶

现场取号排队，在店等待叫号

线上提前点单预约取餐，到点再去店铺取餐

线下直接排队点单

Q10:哪些因素会让您愿意在奶茶店排队等待购买

品牌知名度高，口碑好

奶茶口味好喝，品质稳定

价格划算有优惠活动

新品首发，想尝试新产品

身边朋友推荐，跟风打卡

店铺位置离自己很近很方便

网红门店，想拍照打卡

Q11:您对奶茶店排队排队叫号提示清晰度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对奶茶店排队区域环境舒适度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对奶茶店出餐速度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:排队过程中，奶茶店提供以下哪项服务最能提升您的体验

提供免费试饮小样品尝

安排休息座位

提供免费温水

实时播报等待进度和预计等待时间

工作人员定时安抚排队顾客情绪

Q15:您觉得排队购买奶茶时，以下哪些问题最影响您的体验

排队队伍混乱，有人插队

预计等待时间不准确，实际等待更久

排队区域没有休息的地方

没有任何提示，不知道还要等多久

出餐顺序混乱，点单晚的反而先拿到

排队环境拥挤闷热，体验差

Q16:您是否会因为排队时间过长，给奶茶店打出更低的评价

一定会

大概率会

不一定，主要看奶茶口味

大概率不会

一定不会，只看奶茶本身品质

Q17:您是否会因为某家奶茶店排队太长，转而选择同品牌其他距离更远但不需要排队的门店

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q18:您会不会因为看到奶茶店排队人数多，反而更想要去购买这家的奶茶

经常会，排队多说明更好喝

偶尔会，好奇为什么这么多人买

很少会，排队多只会让我不想买

从来不会，只买自己想吃的，不看排队人数

Q19:您选择排队购买某家奶茶店产品时，更看重以下哪些方面

奶茶的口感味道

产品价格

品牌口碑

颜值设计，适合拍照

健康用料

门店服务态度

Q20:您对于排队购买奶茶这件事，还有什么其他的看法或者体验可以分享吗

填空1

排队消费奶茶店调查问卷

介绍

本模板旨在提供奶茶店排队消费体验的标准化调研方案。帮助您了解消费者偏好、评估等待容忍度、分析排队影响因素，适合餐饮、零售和奶茶行业进行市场分析和客户体验优化。

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