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养老从业者服务工具使用意愿竞品调研问卷

您好！我们正在开展养老从业者相关服务工具的使用意愿及竞品使用情况调研，感谢您抽出宝贵时间填写问卷，您的反馈对我们非常重要，本次调研所有信息将严格保密。

Q1:您所在的养老机构类型是

公办养老院
民办养老院
社区养老服务中心
居家养老服务机构
医养结合机构
其他养老服务机构

Q2:您在养老行业的从业年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前的岗位是

基层护理/服务人员
班组长/楼层主管
机构部门负责人
机构运营管理者
后台职能岗位
其他岗位

Q4:您所在机构的规模（常住老人数量）是

50人以内
50-100人
101-200人
201-300人
300人以上

Q5:您所在机构目前是否使用了信息化养老服务相关工具

是，正在使用
曾经使用过，现在已经停用
从未使用过

Q6:您目前正在使用的养老相关工具类型包括（可多选）

老人信息管理系统
护理服务记录工具
健康监测数据管理工具
人员排班管理工具
收费财务管理工具
家属沟通互动工具
养老资源对接工具
其他类型工具

Q7:您目前使用的主流养老工具是通过什么渠道接触到的

同行推荐
网络广告推广
官方招标采购
厂商主动上门推广
行业展会接触
其他渠道

Q8:您对当前正在使用的核心养老工具的整体满意度如何

非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意

Q9:您觉得当前使用的养老工具存在哪些问题（可多选）

操作流程复杂，学习成本高
功能不符合养老场景实际需求
系统稳定性差，经常卡顿闪退
数据不安全，担心信息泄露
售后服务差，问题得不到及时解决
收费价格过高
功能更新不及时，无法满足新需求
没有明显问题

Q10:您是否考虑过更换目前正在使用的养老工具

已经在更换过程中
有明确的更换计划
有更换想法但还没行动
暂时不考虑更换
完全不考虑更换

Q11:您知道的同类型养老工具竞品品牌有哪些（可多选）

泰康养老信息化系统
太平养老智慧平台
福寿康智慧养老系统
九如城智慧养老平台
亲和源养老信息系统
其他本土品牌工具
没有了解过其他竞品

Q12:您是否试用过其他品牌的同类型养老工具

试用过1-2款
试用过3-5款
试用过5款以上
从未试用过其他竞品

Q13:相较于其他竞品，您选择当前工具最主要的原因是什么

功能更贴合需求
价格更便宜
服务商品牌更可靠
售后服务更好
操作更简单易用
机构之前一直使用习惯了
其他原因

Q14:您更看重养老工具的哪一项特性

操作便捷性
功能完整性
系统稳定性
数据安全性
服务响应速度
价格性价比

Q15:您认为一款好的养老工具必须具备哪些功能（可多选）

老人基础信息全维度管理
护理服务任务自动推送记录
健康数据自动归集分析
异常健康情况自动预警
智能排班与人员管理
在线缴费与财务统计
家属端实时查看互动
对接医保、长护险等政务系统
其他功能

Q16:如果有新的同类型养老工具推出，您的使用意愿如何

非常愿意尝试使用
愿意先免费试用，再考虑是否正式使用
不确定，看竞品介绍和口碑再决定
不太愿意尝试，习惯现有工具
完全不愿意更换尝试

Q17:您能接受的养老工具付费模式是

按机构规模年费制
按服务老人数量按年收费
按使用功能模块付费
一次性买断终身使用
免费使用基础功能，增值功能付费
完全不能接受付费

Q18:您所在机构每年能接受的信息化工具预算是

5000元以内
5000元-1万元
1万元-3万元
3万元-5万元
5万元-10万元
10万元以上

Q19:您向其他同行推荐您目前使用的养老工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您对现有养老工具还有哪些改进建议？

填空1

Q21:您对于新进入市场的养老工具品牌还有哪些期待？

填空1
养老从业者服务工具使用意愿竞品调研问卷
介绍
本模板旨在调研养老从业者对服务工具的使用意愿及竞品情况。帮助您了解工具使用现状、分析竞品选择因素、评估市场接受度，适合养老机构管理者、信息化服务商及行业研究者进行产品优化与市场策略制定。
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