手机外卖APP使用市场调查问卷

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄范围是

Q3:您的职业是

Q4:您目前的月均可支配收入范围是

Q5:您所在的城市是

Q6:您是否使用过手机外卖APP点单

Q7:您使用手机外卖APP点单有多长时间了

Q8:您大概多久使用一次手机外卖APP点单

Q9:您最常使用哪些手机外卖APP（可多选）

Q10:您通常会通过手机外卖APP点购哪些品类的餐品（可多选）

Q11:您单次通过外卖APP点单的平均消费金额大概是

Q12:您通常会在哪些场景使用手机外卖点单（可多选）

Q13:您选择手机外卖APP点单最主要的原因是

Q14:请您对目前常用外卖APP的配送速度打分（1分非常慢，5分非常快）

Q15:请您对目前常用外卖APP的餐品包装完整性打分（1分非常差，经常漏撒，5分非常好，无漏撒）

Q16:请您对目前常用外卖APP的餐品价格合理性打分（1分非常贵，完全不划算，5分非常便宜，性价比高）

Q17:请您对目前常用外卖APP的满减、红包等优惠活动力度打分（1分几乎没优惠，5分优惠力度很大）

Q18:请您对目前常用外卖APP的商家/餐品搜索功能易用性打分（1分非常难找到想要的餐品，5分非常容易找到）

Q19:请您对目前常用外卖APP的客服售后处理效率打分（1分处理非常慢，解决不了问题，5分处理迅速，问题完美解决）

Q20:您使用手机外卖APP点单时，最关注哪些因素（可多选）

Q21:您是否开通了常用外卖APP的付费会员

Q22:您认为开通外卖APP会员带给您的最大好处是（可多选）

Q23:您是否遇到过外卖APP点单的负面问题

Q24:您遇到过哪些常见的负面问题（可多选）

Q25:遇到问题时您更愿意通过什么方式解决

Q26:您向身边朋友推荐你目前常用外卖APP的可能性有多大？（0-10分）

Q27:您对手机外卖APP有哪些改进建议？