积分兑换奶茶店用户调查问卷

您好！我们正在开展积分兑换服务相关调研，想了解您对本奶茶店积分兑换活动的体验与看法，您的回答将帮助我们优化服务，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否了解本奶茶店有积分兑换的活动？

非常了解，清楚活动规则

听说过，但不清楚具体规则

完全不知道这个活动

Q2:您是否使用过本奶茶店的积分兑换服务兑换过奶茶/周边产品？

经常使用，积分够了就会兑

偶尔使用，碰到合适的才兑

从来没有使用过

Q3:您平均多久会使用一次积分兑换服务？

一个月至少1次

2-3个月1次

半年左右1次

一年不到1次

从未使用过

Q4:您目前在本奶茶店累计的积分大概是多少？

不足100积分

100-300积分

301-500积分

501-1000积分

1000积分以上

Q5:您获取积分的主要途径是什么？

到店消费获赠积分

参与门店活动获得积分

邀请好友注册获得积分

生日福利赠送积分

几乎没有获取过积分

Q6:您曾经用积分兑换过哪些产品？（可多选）

免费中杯奶茶

免费大杯奶茶

奶茶加料兑换券

奶茶折扣券

品牌周边产品（杯子/帆布袋等）

从来没有兑换过

Q7:您认为本奶茶店获得积分的难度怎么样？

非常容易，消费几次就能攒够

难度适中，正常消费就能攒够

比较难，需要消费很多次才能攒够兑换量

非常难，几乎攒不到可兑换的积分

Q8:您认为积分兑换需要的积分门槛设置是否合理？

非常合理，门槛很低

比较合理，大部分人能达到

不太合理，门槛偏高

非常不合理，门槛太高很难达到

Q9:本奶茶店积分兑换的可兑换产品更新频率您觉得怎么样？

更新太频繁，选择太多不知道选什么

更新频率合适，总能找到想要的产品

更新太慢，老是那几款产品

从来没关注过更新情况

Q10:您希望积分兑换增加哪些类型的产品？（可多选）

不同口味的免费奶茶

奶茶买一送一券

指定款加料免费券

品牌联名周边

合作商家优惠券

生日专属兑换产品

Q11:您对目前可兑换产品的丰富度满意吗？

非常满意，选择很多

比较满意，有我想要的产品

不太满意，可选产品太少

非常不满意，没什么能兑换的

Q12:您在使用积分兑换的时候操作流程是否顺畅？

非常顺畅，几步就能完成兑换

比较顺畅，偶尔会有小问题

不太顺畅，经常找不到兑换入口

非常不顺畅，操作很复杂

Q13:兑换成功后领取产品到店核销是否方便？

非常方便，扫码就能核销

比较方便，告知店员就能使用

不太方便，核销流程很繁琐

从来没有核销过不清楚

Q14:您清楚本奶茶店积分的有效期规则吗？

非常清楚，知道什么时候会过期

大概清楚，知道积分会过期

不太清楚，只知道有有效期

完全不清楚，不知道积分会过期

Q15:您有没有遇到过积分过期清零的情况？

经常遇到，攒的积分没用就过期了

偶尔遇到过一次

从来没有遇到过

Q16:您认为积分设置有效期是否合理？

合理，能促进大家及时兑换

无所谓，不影响我使用

不合理，应该设置永久有效

不太合理，有效期太短了

Q17:请您对本奶茶店积分兑换服务整体进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您向朋友推荐本奶茶店积分兑换活动的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您认为目前本奶茶店积分兑换服务存在哪些问题？（可多选）

积分获取太慢

兑换门槛太高

可兑换产品太少

热门产品经常缺货

操作流程复杂

有效期太短容易过期

兑换通知不及时

暂时没有发现问题

Q20:您对本奶茶店积分兑换活动还有哪些改进建议？

填空1

积分兑换奶茶店用户调查问卷

介绍

本模板旨在提供奶茶店会员积分兑换服务的调研解决方案。帮助您评估活动认知度、分析兑换行为、收集改进建议，适合奶茶店、零售和餐饮行业优化会员忠诚度计划。

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