靠谱的调查公司服务体验调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次调查。本次问卷旨在了解您对调查公司服务的体验感受，您的反馈对我们优化服务质量非常重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您是否有过委托专业调查公司提供服务的经历

是，有1次经历

是，有2-5次经历

是，有5次以上经历

没有，但了解过相关服务

完全没有接触过

Q2:您是通过什么渠道了解到您选择的这家调查公司的

搜索引擎广告

朋友/同行推荐

社交媒体推广

行业展会/峰会

线下门店/办公点

其他

Q3:您委托调查公司开展的是哪类调查服务

市场调研/消费者行为研究

满意度调研服务

商业信用调查

员工背景调查

民商事调查

行业研究报告定制

其他

Q4:您最看重调查公司的哪一项特质

数据真实可靠性

服务响应速度

报价透明合理

隐私保护能力

报告专业度

售后支持

Q5:您对调查公司初始咨询对接的服务态度打多少分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您对调查公司的方案定制匹配度打多少分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:调查公司是否清晰告知了您服务全流程的收费明细

是，收费明细非常清晰

只告知了总价，没有细分说明

收费模糊，过程中有额外加价

完全没有说明收费情况

Q8:调查公司是否严格按照约定时间交付了服务成果

提前交付

按时交付

延迟不超过3天

延迟超过3天且没有提前沟通

没有完成交付

Q9:您对调查公司交付成果的完整度打多少分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您对调查公司交付成果的数据真实准确性打多少分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您对调查成果最终报告的专业清晰程度打多少分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:调查过程中公司是否主动向您同步项目进展情况

定期主动同步，沟通非常顺畅

有问才答，基本能回复问题

沟通不及时，经常找不到对接人

几乎没有任何沟通，全程失联

Q13:您对调查公司的隐私信息保护工作满意吗（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为本次服务的性价比如何

性价比很高，物超所值

价格匹配服务质量，符合预期

价格偏高，但整体能接受

性价比很低，不值这个价格

Q15:您认为目前这家调查公司在哪些方面仍有改进空间

服务沟通效率

数据真实度

交付及时性

报告专业度

收费透明度

隐私保护

售后跟进

其他

Q16:本次服务完成后，对接人员是否做过售后回访

主动进行了详细售后回访，询问使用体验

只做了简单询问

没有进行任何回访

有问题联系对方时得不到回应

Q17:您向有需求的朋友推荐这家调查公司的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:如果之后您还有相关需求，是否会再次选择这家调查公司

肯定会再次选择

大概率会选择

不一定，会对比其他家再决定

大概率不会再选择

肯定不会再选择

Q19:您选择调查公司时，有哪些是您不会接受的雷区行为？

填空1

Q20:您对调查公司提升服务质量还有哪些具体的建议？

填空1

靠谱的调查公司服务体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供专业调查公司服务体验的标准化评估工具。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合市场研究机构和企业客户用于优化服务流程和提升客户满意度。

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