养老从业者信任度与品牌认知调查问卷

尊敬的养老行业从业者，您好！我们正在开展养老服务品牌信任度与认知情况的行业调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷。您的反馈对我们研究养老行业发展十分重要，所有信息仅用于统计分析，严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的养老机构类型是

公办养老院

民办养老院

社区养老服务中心

居家养老服务机构

医养结合机构

其他类型养老服务机构

Q2:您在养老行业的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的岗位是

机构管理者

护理一线人员

行政后勤人员

康复/医疗技术人员

社工/心理服务人员

其他岗位

Q4:您机构所在的地区是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q5:您日常工作中接触过哪些养老品牌（可多选）

泰康之家

太平梧桐人家

恒大养生谷

亲和源

万科随园

首开寸草

朗诗常青藤

九如城

燕达金色年华

本地区域性养老品牌

其他中小品牌

Q6:您对国内头部养老品牌的整体了解程度如何

非常了解，有深入接触

比较了解，知道品牌定位和服务特点

一般了解，仅听过品牌名称

不太了解，很少关注

完全不了解

Q7:您对目前国内知名养老品牌的整体信任度打多少分（1-10分，1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:您认为哪些类型的养老品牌信任度最高

公办背景品牌

保险企业旗下品牌

房地产企业旗下品牌

专业养老运营品牌

医疗机构延伸品牌

地方本土民营品牌

Q9:您判断一个养老品牌是否可信，最看重哪些因素（选3项以内）

服务专业程度

收费透明度

品牌成立时间与口碑

机构硬件环境

医疗资源配套

背后企业实力

政府监管评级

用户家属评价

从业人员待遇

Q10:您是否认同“品牌知名度越高，养老服务质量越好”这个说法

完全认同

比较认同

中立，不一定

不太认同

完全不认同

Q11:您主要通过哪些渠道了解养老品牌相关信息（可多选）

行业展会/研讨会

同行交流介绍

官方媒体报道

品牌官方宣传

网络资讯平台

实地考察交流

行业协会评选

Q12:您所在机构是否和品牌养老机构有过合作

长期稳定合作

有过1-2次合作

没有合作但有合作意向

没有合作也没有意向

Q13:您对和您合作过的品牌养老机构的服务专业性打多少分（无合作可填0分）

分数

标签

Q14:您认为品牌养老机构相比中小非品牌机构，最大的优势是什么

服务更规范标准

资金更雄厚稳定

品牌口碑更好获客更容易

人才队伍更专业

硬件设施更完善

Q15:您认为品牌养老机构相比中小非品牌机构，最突出的问题是什么

收费过高，普通老人难以承受

服务标准化但缺乏个性化

管理层级多，运营灵活性差

更多精力放在营销，服务质量跟不上品牌宣传

对一线员工待遇不如中小机构

Q16:您所在地区的消费者对养老品牌的认知程度如何

认知度很高，多数老人会优先选择知名品牌

认知度一般，只有部分高收入老人关注品牌

认知度较低，大部分老人更看重价格和距离

几乎没有品牌认知，都是就近选择

Q17:您觉得未来国内养老行业品牌化发展的趋势是

大品牌会快速整合市场，中小品牌生存空间越来越小

区域品牌会和全国性品牌共存，满足不同需求

品牌化发展速度很慢，还是小机构分散经营为主

会出现更多细分领域的专业品牌，比如医养、认知症照护品牌

Q18:您认为目前养老品牌在建立信任方面，还存在哪些问题（可多选）

宣传夸大，实际服务和宣传不符

收费不透明，存在隐形消费

服务人员流动性大，服务质量不稳定

品牌同质化严重，没有差异化优势

对老人权益保障不到位，出问题难以追责

缺乏行业统一的信任评级标准

Q19:您认为养老品牌应该从哪些方面提升从业者和消费者的信任度？请简要说说您的看法

填空1

养老从业者信任度与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老行业品牌信任度与认知情况的调研解决方案。帮助您收集从业者反馈、分析品牌评价、识别信任因素，适合养老机构、行业研究者和品牌方优化服务与市场策略。

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