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养老从业者信任度口碑调研问卷

您好，我们正在开展养老从业者信任度与口碑相关调研，想了解您对养老行业从业者的真实看法与评价。问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，麻烦您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的性别是

男
女
不愿透露

Q3:您目前是否有养老需求（含自身或家人）

自身有养老需求
家人有养老需求
暂无养老需求

Q4:您是否接触过养老机构或者居家养老的一线从业者

亲身接触过
通过家人朋友接触了解过
从未接触过，只通过网络媒体了解

Q5:整体来看，您对国内养老从业者的信任程度是

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q6:请您对养老从业者的专业能力进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q7:请您对养老从业者的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q8:请您对养老从业者的责任心进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q9:请您对养老从业者的职业道德进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q10:您认为当前养老从业者最突出的优势有哪些（可多选）

耐心细致，善于和老人沟通
专业技能扎实，能处理常见养老护理问题
责任心强，能认真照顾老人
职业素质高，尊重老人隐私和权益
服务意识好，能满足老人个性化需求

Q11:您认为当前养老从业者最突出的问题有哪些（可多选）

专业能力不足，缺乏系统培训
服务态度差，缺乏耐心
责任心不强，对老人照顾不周
职业道德欠缺，存在侵占老人财物、虐待老人的情况
人员流动性大，服务不稳定
薪资待遇低导致工作积极性不高
年龄偏大，综合素质偏低

Q12:您是否听说过养老从业者侵害老人权益的负面新闻

经常看到
偶尔看到
很少看到
从来没看到过

Q13:您觉得这些负面新闻会不会影响您对整个养老从业者群体的信任

影响很大，对整个群体都不信任了
有一定影响，会更谨慎选择
几乎没影响，只是个别现象
完全没影响

Q14:您获取养老从业者相关信息的主要渠道是（可多选）

亲戚朋友介绍
养老机构官方宣传
短视频、社交平台等网络渠道
新闻媒体报道
社区宣传推广
线下体验了解

Q15:如果身边人需要找养老从业者服务，您愿意推荐正规机构的养老从业者吗

非常愿意
愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

Q16:您向他人推荐国内专业养老从业者的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:相较于3年前，您对养老从业者的信任度有什么变化

提升了很多
有小幅提升
几乎没变化
有所下降
下降了很多

Q18:您认为哪些因素最影响您对养老从业者的信任（可多选）

专业资质和培训经历
过往服务口碑
负面新闻报道
服务价格高低
所属机构的品牌知名度
人员的言行举止
是否有正规的从业证书

Q19:您认为养老从业者必须持证上岗吗

必须，这是专业服务的基础
最好持证，没有证书也可以接受
无所谓，能力比证书重要
不需要，靠经验就可以

Q20:您认为当前养老从业者的整体口碑怎么样

很差
不太好
一般
比较好
非常好

Q21:您认为提升养老从业者口碑和信任度，最需要改善哪些方面（可多选）

加强系统化专业培训，提升专业能力
提高从业门槛，完善持证上岗制度
加强职业道德教育，规范从业行为
提高薪资待遇，降低人员流动性
加强行业监管，曝光不良从业者
完善服务评价体系，让消费者可以查询口碑

Q22:您对提升养老从业者信任度和口碑还有什么其他建议吗

填空1
养老从业者信任度口碑调研问卷
介绍
本模板旨在提供养老从业者信任度与口碑的专业调研解决方案。帮助您评估公众信任水平、分析从业者优劣势、了解影响因素，适合养老机构、研究学者和监管部门进行行业现状诊断。
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调研 口碑 养老 信任度 从业者
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