养老从业者认知程度竞品调研问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解养老从业者对相关行业竞品的认知情况，数据仅用于行业研究分析，请您放心填写。

Q1:您从事养老行业的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前所在的养老机构类型是

公办养老机构

民办养老机构

医养结合型养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务机构

其他

Q3:您目前的岗位是

机构管理者

护理人员

康复师

行政后勤人员

市场推广人员

康养顾问

其他

Q4:您日常工作中接触过哪些品牌的养老相关产品/服务（可多选）

泰康之家

万科随园

亲和源

太平梧桐人家

恒煦康养

欧葆庭

福寿康

九如城

其他本土品牌

未接触过其他品牌

Q5:您是否能准确说出3个及以上国内知名养老服务品牌的核心差异化优势

完全可以

只能说出1-2个

完全说不出来

Q6:您了解竞品信息最主要的渠道是

行业展会/峰会

同行交流

官方宣传资料

新媒体平台

行业媒体报道

客户咨询提及

其他

Q7:请您对自己对当前养老行业竞品的整体认知程度打分（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q8:您所在机构是否会要求员工主动了解竞品相关信息

会，有定期的培训和信息同步

会，但没有固定安排，全靠主动了解

不会，没有相关要求

Q9:您会主动关注竞品的哪些信息（可多选）

收费定价标准

服务内容项目

入住/服务优惠政策

客户口碑评价

人才福利待遇

硬件设施配置

运营模式

其他

Q10:您认为目前市场中头部养老品牌和中小养老品牌的差异主要体现在哪里

服务质量差异大

价格差异大

硬件设施差异大

品牌影响力差异大

运营能力差异大

没有明显差异

Q11:您是否体验过竞争对手的养老服务

亲自体验过

没有体验过，但身边有人体验过

完全没有接触过体验

Q12:对比您所在机构的服务，您认为竞品的优势主要在哪些方面（可多选）

价格更低

服务项目更丰富

医养结合能力更强

环境设施更好

品牌知名度更高

客户服务更贴心

营销推广能力更强

没发现明显优势

Q13:对比您所在机构的服务，您认为竞品的劣势主要在哪些方面（可多选）

价格更高

服务人员专业度不足

位置偏远交通不便

服务流程不规范

客户口碑差

配套设施不完善

没发现明显劣势

Q14:当客户向您询问某竞品的相关情况时，您的处理方式是

如实客观评价竞品的优劣势，再推荐本机构

只说竞品劣势，不说优势，只推荐本机构

引导客户只关注本机构，不谈论竞品

不清楚，让客户自己去了解

Q15:您认为了解竞品信息对您日常工作的重要程度是

非常重要，能帮助更好应对客户咨询

比较重要，有一定帮助

不太重要，可有可无

完全不重要，不需要了解

Q16:您所在机构收集到的竞品信息是否会同步给一线工作人员

会，定期同步更新

偶尔会，只有重大变化才说

从来不会，只有管理层知道

Q17:请您对目前市场中主流养老品牌的服务整体满意度打分（1分=非常不满意，10分=非常满意）

分数

标签

Q18:您认为未来养老行业竞品之间，最核心的竞争点会是什么？

填空1

Q19:您是否看好目前头部养老品牌的未来发展

非常看好

比较看好

一般

不太看好

不看好

Q20:您对目前养老行业竞品的发展还有什么其他看法或建议？

填空1

养老从业者认知程度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在为养老机构提供专业的竞品认知度调研解决方案。帮助您评估员工认知水平、分析市场竞争格局、优化内部培训策略，适合养老机构管理者、市场研究人员和行业顾问进行精准的市场洞察与决策支持。

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