外卖配送奶茶店消费体验调查问卷

您好！我们正在进行外卖配送奶茶消费体验的调研，想听听您的真实看法，本次调研仅用于服务优化，信息将严格保密，非常感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否有通过外卖平台购买奶茶的经历

是（继续填写）

否（结束填写）

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄处于哪个区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您平均多久在外卖平台点一次奶茶

每周3次及以上

每周1-2次

每两周1次

每月1-2次

每月不到1次

Q5:您通常会在哪些场景点外卖奶茶

工作日工作/学习摸鱼

周末休闲宅家

朋友聚会

下午茶搭配餐食

逛展/逛街不方便到店

其他

Q6:您选择哪家奶茶店点外卖最看重哪个因素

品牌口碑

价格优惠

配送速度

包装质量

餐品口味

赠品福利

Q7:您最常点的奶茶口味是哪些

原味奶茶类

果茶类

奶绿类

芝士奶盖类

芋泥/紫薯等杂粮类

咖啡融合奶茶类

其他

Q8:您能接受的一杯奶茶外卖（中杯）价格区间是

10元以下

10-15元

16-20元

21-25元

25元以上

Q9:您对奶茶外卖配送时长的容忍度是

30分钟以内

31-45分钟

46-60分钟

60分钟以上都可以接受

Q10:您对最近一次外卖奶茶的配送速度评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您最近一次点外卖奶茶，实际配送时长和预计时长相比情况是

比预计早到

和预计时间差不多

比预计晚到10分钟以内

比预计晚到10-30分钟

比预计晚到30分钟以上

Q12:您对最近一次外卖奶茶的餐品温度满意度评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您对最近一次外卖奶茶的包装完整性满意度评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您点外卖奶茶时遇到过洒漏情况吗

从来没有遇到过

很少遇到（10次不到1次）

偶尔遇到（10次遇到2-3次）

经常遇到（一半概率以上）

Q15:奶茶外卖包装上，哪些细节会提升您的好感度

防漏纸/封条

保温袋

独立分装的小料

可降解环保包装

可爱的贴纸/便利贴

品牌专属定制包装

Q16:您遇到过奶茶外卖餐品错送/漏送的情况吗

从来没有

遇到过1次

遇到过2-3次

经常遇到

Q17:当您点的奶茶外卖出现问题，商家的售后处理速度您满意吗

非常满意，处理很快

比较满意，能解决问题

一般，处理偏慢但能解决

不满意，处理效率低不解决问题

没遇到过问题，不清楚

Q18:您更倾向于通过哪个平台点奶茶外卖

美团外卖

饿了么

品牌官方小程序/APP

其他平台

Q19:您向朋友推荐您常点的这家奶茶外卖店的可能性是多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q20:您觉得奶茶店外卖配送还有哪些地方需要改进

缩短配送时长

提升包装防漏性

提升保温/保冷效果

增加优惠活动

优化订单出错后的售后处理

增加配送可选时间范围

其他

Q21:您对奶茶店外卖配送服务还有其他什么建议或想法吗

填空1

外卖配送奶茶店消费体验调查问卷

介绍

本模板旨在收集用户对外卖奶茶消费体验的全面反馈。帮助您分析消费习惯、评估配送时效、优化包装细节，适合奶茶品牌与外卖平台用于提升服务质量。

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