养老从业者认知程度与服务质量调查问卷

您好！本次问卷旨在调研养老从业者对行业的认知程度以及服务质量情况，您的反馈对我们优化养老服务行业发展非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您的学历

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q4:您目前从事养老行业的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您目前的工作岗位属于

一线护理服务岗

养老机构管理岗

康复保健岗

社工/心理服务岗

后勤保障岗

其他

Q6:您是否接受过专业的养老服务相关培训

是，系统接受过专业培训

接受过简单的岗前培训

从未接受过培训

Q7:您对我国当前养老服务相关政策法规的了解程度是

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q8:您对老年人常见生理疾病的认知程度是

非常了解，能准确识别常见疾病并配合处理

比较了解，能识别多数常见疾病

一般了解，仅能识别少数常见疾病

不太了解

完全不了解

Q9:您对老年人常见心理问题与情绪疏导方法的认知程度是

非常了解，能独立开展疏导工作

比较了解，掌握基础疏导方法

一般了解，略懂相关知识

不太了解

完全不了解

Q10:您对失能失智老年人专业照护知识的认知程度是

非常了解，熟练掌握专业照护技能

比较了解，掌握基础照护技能

一般了解，仅了解基础概念

不太了解

完全不了解

Q11:您对老年人急救处理知识与技能的掌握程度是

非常熟练，能独立完成基础急救处理

比较熟练，掌握基础急救流程

一般掌握，仅了解简单知识

不太熟练

完全不掌握

Q12:您认为当前养老行业的发展前景如何

非常好，发展潜力大

比较好，有一定发展空间

一般，变化不大

不太好，发展存在很多困境

不看好

Q13:请您对自己的专业服务能力打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请您对自己和老年人沟通交流的能力打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:请您对自己应对老年人突发状况的处理能力打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:您在日常服务中会主动关注老年人的精神需求吗

每次都会主动关注

经常会关注

偶尔会关注

很少关注

几乎不关注

Q17:您认为养老服务中最重要的服务质量要素包含哪些

专业护理技能

耐心贴心的态度

安全的居住环境

完善的应急保障

丰富的精神文化活动

合理的收费

Q18:您是否会主动学习新的养老服务知识与技能

经常主动学习

有学习机会就会参与

只有单位要求才会学习

很少主动学习

从不学习

Q19:您认为自己当前提供的养老服务整体质量如何

非常好，完全能满足老人需求

比较好，能满足大部分需求

一般，能满足基本需求

比较差，很多需求无法满足

非常差，无法满足需求

Q20:您认为当前养老服务行业普遍存在的问题有哪些

从业者专业水平不足

行业薪酬待遇偏低

人才流失严重

服务标准化程度低

社会认可度不高

政策支持不足

Q21:您对提升养老从业者整体服务质量有什么具体建议

填空1

养老从业者认知程度与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在调研养老从业者对行业的认知程度及服务质量现状。帮助您评估人员专业水平、分析服务关键要素、识别行业普遍问题，适合养老机构、政府部门及研究机构制定精准的人才培养与服务质量提升策略。

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