养老从业者参与度与客户满意度调查问卷

Q1:您的身份是

Q2:您所在的养老机构类型是

Q3:您从事养老行业的年限是（仅从业者填写，客户可直接选“不适用”）

Q4:您接受养老服务的时长是（仅客户填写，从业者可直接选“不适用”）

Q5:您所在机构对员工参与机构管理的支持程度如何

Q6:您是否愿意主动参与养老机构服务流程优化的讨论

Q7:您通常会参与哪些养老机构内部事务（可多选）

Q8:您提出的工作建议多久能得到机构反馈

Q9:您（从业者）向他人推荐来当前机构就业的可能性有多大？（客户请选择0分）

Q10:您（客户）向他人推荐当前养老服务机构的可能性有多大？（从业者请选择0分）

Q11:请您对养老从业者的服务响应速度打分（1分最差，5分最好）

Q12:请您对养老从业者的专业护理能力打分（1分最差，5分最好）

Q13:请您对养老从业者的服务态度打分（1分最差，5分最好）

Q14:请您对养老机构日常活动的丰富度打分（1分最差，5分最好）

Q15:您认为养老机构给从业者提供的培训力度能否满足工作需求

Q16:养老从业者是否能主动关注您（客户）的身心状态变化

Q17:您对当前养老机构的收费标准是否满意

Q18:您认为养老机构的环境卫生条件是否符合要求

Q19:您认为从业者提升参与度可以从哪些方面入手（可多选）

Q20:您认为当前养老服务最需要改进的地方是哪些（可多选）

Q21:您是否会持续选择当前机构的养老服务（客户）/是否会继续在当前机构任职（从业者）

Q22:您对当前养老行业从业者的薪酬福利认可度如何（从业者填）

Q23:养老机构是否会定期收集您（客户）对服务的意见

Q24:您对提升养老从业者参与度还有哪些建议？

Q25:您对优化养老服务质量还有哪些其他建议？