养老从业者依赖程度竞品调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解养老行业从业者对不同竞品服务的依赖情况，所有数据仅用于行业研究分析，请您放心填写。

Q1:您所在的养老机构类型是

公办养老院

民办养老院

社区养老服务中心

居家养老服务机构

医养结合养老机构

其他类型养老服务机构

Q2:您在养老行业的从业年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的岗位是

机构管理者

护理人员

康复师

营养师

行政后勤人员

销售/运营人员

其他岗位

Q4:您所在机构目前主要使用哪类第三方养老相关产品/服务

养老管理系统

护理耗材供应

康复设备租赁/采购

人才培训服务

养老信息化平台

长者餐食供应服务

暂未使用第三方产品/服务

Q5:您所在机构目前正在使用的竞品品牌包含哪些

泰康养老相关服务

太平养老相关服务

万科随园养老服务

泰康之家

九如城

亲和源

共享之家

燕达金色年华

其他品牌

Q6:对于您正在使用的核心养老产品/服务，您对当前品牌的依赖程度如何

完全依赖，无法替代

比较依赖，替换成本较高

一般，有合适替代就会更换

不太依赖，可随时替换

完全不依赖

Q7:对比同类竞品，您认为当前使用产品/服务的价格合理性如何

远低于同类竞品，性价比很高

略低于同类竞品，性价比不错

和同类竞品基本一致

略高于同类竞品，性价比一般

远高于同类竞品，性价比很低

Q8:对比同类竞品，您认为当前使用产品/服务的质量稳定性如何

远优于竞品

略优于竞品

和竞品基本一致

略差于竞品

远差于竞品

Q9:对比同类竞品，当前品牌的售后响应速度您满意吗

非常满意，响应及时解决快

比较满意，问题能在预期内解决

一般，偶尔会响应不及时

不太满意，经常响应很慢

非常不满意，出问题找不到人解决

Q10:如果有同类竞品给出更低价格，您会考虑更换吗

肯定会，价格是核心考虑因素

大概率会，会对比质量后决定

不一定，要看差价和服务差距

大概率不会，已经习惯当前产品

肯定不会，当前产品无可替代

Q11:您更换同类养老产品/服务的主要阻碍是什么

替换成本太高，流程太复杂

担心新产品质量不稳定，影响服务

和当前品牌合作多年，有合作感情

当前品牌绑定了其他核心服务，无法单独替换

没有合适的竞品可选

没有阻碍，随时可以更换

Q12:请对当前使用品牌的功能完整性打分（1分极不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q13:请对当前使用品牌的操作便捷性打分（1分极难操作，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:请对比同类竞品，给当前品牌的整体表现打分（1分远差于竞品，5分远好于竞品）

分数

标签

Q15:过去一年内，您是否更换过同品类的养老产品/服务供应商

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

从未更换过

Q16:当初更换供应商的核心原因是什么

原产品价格太高

原产品质量不达标

原产品售后太差

原产品功能无法满足新需求

竞品推出了更吸引的优惠活动

机构运营调整需要更换

Q17:您在选择养老产品/服务供应商时，最看重的因素有哪些

产品/服务质量

价格水平

品牌口碑

售后响应能力

功能匹配度

合作灵活性

品牌市场占有率

其他

Q18:您认为目前市场上同品类竞品的可选择数量是否充足

非常充足，选择空间很大

比较充足，有多个品牌可以选

一般，只有少数几个品牌可选

比较匮乏，可选品牌很少

极度匮乏，几乎没有其他选择

Q19:未来一年，您预计更换当前核心养老产品/服务供应商的可能性有多大

100%肯定会更换

超过70%概率会换

50%左右概率可能换

低于30%概率不会换

肯定不会更换

Q20:您认为当前您正在使用的品牌，对比竞品最大的优势是什么

填空1

Q21:您认为当前您正在使用的品牌，对比竞品最大的劣势是什么

填空1

养老从业者依赖程度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老行业从业者对竞品服务依赖程度的标准化调研方案。帮助您评估服务依赖度、分析价格与质量满意度、识别更换障碍，适合养老机构管理者、行业研究机构和供应商进行精准的市场竞争力分析。

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